El Mouradi Club Kantaoui

Was da bei Neckermann unter 4 N (gehobene Kategorie) angeboten wird ist, ist max. eine einfache Unterkunft. Die Bungalowzimmer sind abgewohnt, die sanitären Anlagen verschlissen, lediglich alles mit Farbe übertüncht, damit es etwas aussieht. Die Möbel haben vor einigen Jahren wohl noch munter ausgesehen. Wir haben das Zimmer sofort nach Ankunft reklamiert, das Hotelmanagment verlangt und da verstand das Personal sofort kein Deutsch mehr. Pech gehabt, wir sprechen Französisch. Nach dem wir eindringlich das Hotelmanagment verlangt haben, durften wir uns 2 andere Bungalowzimmer anschauen, die leider den gleichen abgewohnten Zustand aufwiesen. Uns wurde natürlich gegen Aufpreis ein Wechsel in Haupthaus angeboten (leider haben wir diese Zimmer nur von außen gesehen), was wir ablehnten. Sofort haben wir via Neckermann-Telefon-Hotline Abhilfe gefordert, wurden aber leider beschwichtigt und vertröstet. Am nächsten Morgen sind wir dann persönlich zum Neckermann-Büro gefahren und haben eine massive Beschwerde mit Fotos des Zimmers bei der Reiseleitung vorgebracht. Nach einigem Ablenkmanövern des Personals dort, konnten wir dann endlich mit der Büroleiterin reden. Als sie die Bilder sah, verschwand plötzlich ihre bisherge Hinhalteargumentation und uns wurde eine Wechsel ins Karthago El Ksar in Sousse angeboten, was den von uns gebuchten 4N voll entsprach. Rat an alle: Nicht Hinhalten lassen, Beweismaterial (Fotos) machen und auf sofortige Abhilfe drängen....

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