Zustand der Zimmer katastrophal. Teppich dreckig, Kühlschrank defekt, Dusche rostig, Balkontür nur mit Gewalt zum öffnen......
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Ameisen im Zimmer, Teppich dreckig und fleckig, Kühlschrank defekt, Dusche rostig
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im El Mouradi Palace mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass der Zustand des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Teppichs, des Kühlschranks, der Dusche sowie der Balkontür. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Qualitäts- und Servicestandard. Ihre Anmerkungen wurden umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, damit die notwendigen Korrekturmaßnahmen durchgeführt werden können. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Zimmergröße gefallen hat, und hoffen, Sie in Zukunft erneut unter besseren Umständen bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salwa Guest Relation Manager
