El San Juan Resort & Casino, a Hilton Hotel

Das Hotel hat bessere Tage gesehen. Die Lobby wirkt durch viel dunkles Holz sehr düster, ganz im Gegensatz zu den Zimmern. Diese sind sehr groß, hell und modern eingerichtet und gefallen auf den ersten Blick. Beim genaueren hinschauen aber sieht man doch die Mängel bzw. den eher abgewohnten Zustand sowie mangelnde Reinigung. Das Bad weist viele Schmutzecken auf, hier sieht man deutlich nur eine oberflächliche Reinigung. Durch die Fliesen in den großen Zimmern kommt kein Wohlfühlgefühl auf. Die Zimmer bieten zum Teil auch fürchterliche Ausblicke auf Teerdächer und Hinterhöfe. Es wird wohl vorzugsweise von jungen Amerikanern gebucht. Nachts war es auf den Gängen sehr laut und auch der Lärm vom Flughafen ist auf Grund der Ausrichtung des Hotels nicht zu unterschätzen.

Große Zimmer, moderne Ausstattung. Wir hatten ein Zimmer mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer, das war seeehr!!! hellhörig. Keine Balkons an den Zimmern, auch nicht bei den Ocean-View-Zimmern.

Der fehlende Service ist der eigentliche Knackpunkt im Hotel. Das Personal ist unflexibel und nicht sehr freundlich. In einem unserer 2 Zimmer wurde kein täglicher Zimmerservice gemacht. Auf das Gepäck haben wir am Anreisetage ewig gewartet, am 2. Tag nach einem Zimmerwechsel sollte das fertig gepackte Gepäck vom Personal umgeräumt werden, was nicht geschah, es stand selbst am Abend noch im alten Zimmer. Beim Öffnen der Minibar fiel uns eine Piccoloflasche aus dem Kühlschrank entgegen und ging kaputt. Die Bitte beim Guestservice um Beseitigung wurde nach mehr als einer Stunde nicht erfüllt. Personal plaudert lieber untereinander anstatt Gäste zu grüßen.

Lage am Strand von Isla Verda, Geschäfte, Restaurants etc. in unmittelbarer Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Poolanlage an sich ist sehr schön und großzügig. Trotzdem sind am Morgen schnell alle Liegen belegt. Die Auflagen aus Stoff der Liegen und Sitzgruppen am Pool bleiben auch bei Regen liegen und werden somit ständig naß. Sie sind dadurch verrottet und fleckig und sehen total uneinladend aus. Die Bars am Pool schließen bereits um 17 Uhr, obwohl gerade die Bar kurz vorm Strand eine ideale Abendlocation wäre.