Aus der SchweizDie gesamte Hotelanlage war in Vorbereitung (Strand war im Umbau und für Gäste gesperrt, Everland Kinderplay draussen ebenso). Die à la carte Restaurants waren teils offen für Gäste aber der Service war sehr schlecht und unprofessionell. Das Hauptrestaurant war masslos überfüllt sodass die Gäste keinen Platz vorfinden konnten. Es war übermässig laut und hektisch und die gesamte Organisation war ganzheitlich überfordert. Wir waren mit zwei 1 jährigen Kindern vor Ort und uns wurde in den Restaurants nie geholfen, sprich ein Kindersitz oder sonstige Dienstleistung angeboten... Als wir uns über den Service und die Situation beschwerten, haben wir weder eine Entschuldigung noch sonst irgendein Zeichen zurückerhalten. Das Management war überfordert und wir fragen uns wie es im Sommer in der Hauptsaison sein wird... schade für den schönen Ort und das schöne Hotel...
achtung kann sehr ringhörig sein. lärmempfindliche müssen ein Zimmer unnahe der Lifte haben.
Qualität der Speisen bei voller Belegung des Hotels mässig Atmosphäre hektisch, laut, unübersehbar, chaos, überbelegung, man findet keinen platz und es wird einem auch nicht geholfen
Fremdsprachenkenntnisse sehr schlecht, höchstens russisch wenig Hilfe / Unterstützung erhalten zimmerreinigung sehr liebevoll und nett vorallem auch mit kindern umgang mit beschwerde: eine katastrophe - wir sind entsetzt
40 Min vom Flughafen entfernt
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen und Meinung über unser Hotel auf Holidaycheck wieder zu geben. Jede Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag zu unserer Qualitätskontrolle und hilft uns dabei unser Angebot und unsere Leistungen noch besser an die Ansprüche unserer Gäste anzupassen und uns somit stets weiter zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, deshalb haben wir mit grossen Bedauern gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollstens Ihren Vorstellungen ensprochen hat. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen, so möchten wir Ihnen versichern, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte an unser Management weitergeleitet wurden und dort zusammen mit den entsprechenden Stellen bereits an Lösungen gearbeitet wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen Sie trotzdem in Zukunft noch einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Wir sind uns sicher, Sie dann vollstens zufrieden stellen zu können und verbleiben bis dâhin Mit freundlichen Grüssen aus Belek Ihr Ela Quality Resort Team
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