Ela Excellence Resort Belek

Neues Hotel mit 1.200 Betten aber nur einem Restaurant zu Inklusiv-Konditionen. Das Ist natürlich viel zu wenig, weil sich im grossen Buffetsaal Menschenmassen drängen und man sich dann auf einen weiten Weg zum Sitzplatz machen muss. Aufgrund des Verhaltens verschiedener Gäste gehen ständig Reinigungsmänner mit Besen und Schaufel durch Speisesaal und die ganze Anlage, um weggeworfene Dinge zu entfernen. 78% Russen, einige Deutsche, wenige Österreicher und vereinzelt andere Nationen, deren Zahl nicht ins Gewicht fällt. Aufgrund dieser Gästestruktur ist alles auf Russen aus- und eingerichtet. Für Trinkgeld kriegst Du alles! Nur wer Feind seiner Geldbörse oder Millionär ist, kauft in den Geschäften des Hotels. Es fehlt das Flair eines 5 Sternehotels, weil das Publikum nicht danach ist! Damen gehen in 10cm Highheels und superkurzen Minikleidern, in Abendroben, etc., die dazugehörigen Herren in Strand- oder Sportbekleidung zum Dinner! Dazwichen Omis mit Kleinkindern unten ohne ... Rollerfahrende Kinder und Rollschuhe machen den Speisesaal unsicher! Also lieber keine besondere Kleidung mitnehmen!

Das Lakehousezimmer ist sehr klein und hat nur einen Kasten, zur Hälfte mit Fächern, die andere Hälfte zum Hängen. Für die Eltern und ein Kind entschieden zu wenig. Grossvater hatte in seinem Zweibettzimmer mit Einbettzuschlag zwei Kästen. Auch fehlte im Lakehouse eine Abstellfläche für Koffer. Schön ist es, dass in der Mini-Bar sogar Milchpackerln stehen, kleine Weinflaschen haben wir vermisst. Der Obstkorb bei der Ankunft ist auch dürftig: drei Äpfel! Das Lakehouse Zimmer hatte in den ersten Tagen einen sehr muffigen Geruch! Beim Zimmer im Haupthaus rann von Anbeginn an die WC Spülung, wurde aber sofort nach Beschwerde repariert. Hätte das nicht bereits das Zimmermädchen veranlassen können? Für die Badewanne gabs Wasser nur aus der Dusche, in beiden Zimmern funktionierte der normale Wasserzufluss nicht!

Wir fanden das Essen gut und reichlich, bloss war im grossen Speisesaal allein das Beschaffen einer Übersicht über die Speisenvielfalt wegen des Gedränges kaum möglich. In den kleinen Restaurants, die zum Lunch gebührenfrei waren, gibts nur eine kleine Speisekarte. Manche Kellner haben schon sehr eigenartig um Trinkgeld gebettelt, was aus sprachlichen Gründen dann oft lächerlich wirkte. So wurde oft für das Kind nach Art eines Vogels gepfiffen, etc. Zum Servieren der Getränke wünschte man "guten Appetit" ... Bei den Weinen war eine Auswahl nicht möglich. Grossvater bestellte daher nur ein Glas Rotwein (als ob es da nicht eine grössere Auswahl gäbe!).

Am Tag der Ankunft erhielt der Grossvater sein Zimmer im Haupthaus erst um 14.30 Uhr, den Koffer dann um 15 Uhr. Eltern und Kleinkind wohnten in einem Lakehouse, das bereits früher bezugsfertig war. Im Restaurant La Perla wurden wir am ersten Tag gleich nach der Ankunft nicht einmal beachtet, erhielten keine Speisekarte, konnten kein Getränk bestellen. Nach längerem Warten urgierten wir unwirsch, worauf wir dann bedient worden sind. Am zweiten Tag wartete Grossvater eine halbe Stunde und als alle später gekommenen Gäste auch bedient waren verlangte er nach dem Chef. Mit ärgerlicher Stimmen beschwerte er sich, woraufhin er bedient wurde. Am dritten Tag übergaben wir einem Kellner gleich beim Eintreffen 5 EUR und von da an war die Bedienung o.k. Natürlich wurde dann laufend nachgebessert. Vertrauen Sie bitte nicht auf die Fahnen auf den Namensschildern des Personals, sie sollen deren Sprachkenntnisse anzeigen, die meist nicht überdas Allernötigste hinausreichen. Ein Gespräch in Englisch oder gar Deutsch ist nicht möglich. Eine zusätzliche Liege für den Opa war am Steg des Lakehouses sofort da. Die Beschwerde über das Service-Personal wurde von der Assistentin des Salesmanagers ernst genommen. Was nützt das Katalogversprechen, Kinderwagen wären nach Verfügbarkeit vorhanden? Entweder brauche ich einen solchen, oder nicht. Das "vielleicht" hilft nicht! Glauben Sie auch nicht an einen Late Checkout, wenn Sie abends heimfliegen. Wir sahen trotz 93% Auslastung leere Zimmer, bekommen haben wir aber keines! Man ist am Urteil des Gastes interessiert und bringt um 22 Uhr (!!!) einen Fragebogen samt Mehlspeisstückchen aufs Zimmer. Sowohl im Haupthaus als auch im Lakehouse Zimmer.

Das Hotel liegt am Meer 35 km östlich von Antalya. Unterhaltungsmöglichkeiten im Haus, Samstag Markt in Belek und Dienstag in Kadryie (mit Taxi einfache Fahrt 4 EUR und 15 EUR). Auch im Hotel gibts mehrere Geschäfte, Wasserspielzeug für Kinder ist im Hotel allerdings fünfmal so teuer wie am Markt!!! Ausflugsmöglichkeiten werden von verschiedenen Veranstaltern angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

wurde reichlich angeboten, wir hatten mit unserem Kind genug Unterhaltung. Abends gab es eine Mini Disco, für die grossen Aufführungen im Amphitheater. Mit dem Kinderklub wurde sogar einmal ein Sing- und Tanzspiel einstudiert und auf der grossen Bühne gezeigt. Es gibt Hotels wo mehr Personal zu den Liegen kommt und dort Bestellungen von Getränken aufnimmt! Als wir einmal schwimmen waren kamen wir dann zu unseren Liegestühlen zurück, wo sich bereits andere Gäste häuslich eingerichtet hatten, obwohl Getränke am Tischerl standen und Handtücher deponiert waren. Haben wir auch noch nie erlebt. Dass plötzlich eine junge Mutter mit einem Kleinstkind an den Pool kommt, dessen Hinterteil ins Wasser hält, dann abtrocknet und wieder weitergeht, das nährt ganz schlimme Vermutungen. Überhaupt kennen wir nur Hotels, wo Kleinstkinder Badewindelhosen tragen, das ist bei den Mehrheitsgästen hier nicht üblich!