Element Chongli

Niveau einer Jugendherberge - schlechtestes Preis-/Leistungsverhältnis, das ich je erlebt habe 1) Hotel gab uns absichtlich ein falsches Zimmer, auch nach Beschwerde.  Wir hatten eine SUITE mit BERGBLICK gebucht. Die Rezeptionistin gab uns zunächst ein Studio mit Wohn- und Schlafraum und Blick auf den Parkplatz. Nach Reklamation und einem 15-minütigen Telefonat der chinesischen Assistentin meines Partners mit dem Hotelmanager auf Chinesisch erhielten wir ein Studio mit Bergblick (keine Suite) 2) Das Hotel hat uns nicht für die niedrigere Buchungsstufe unseres Zimmers entschädigt Da wir die zweithöchste Zimmerkategorie (Element-Suite mit Bergblick; siehe Buchung unten) gebucht hatten und stattdessen ein Studio mit Bergblick erhalten haben, hätten wir eine Entschädigung für die niedrigere Buchungskategorie erhalten müssen - aber wir haben nicht einmal eine Entschuldigung erhalten.  3) Unmengen von Dokumenten beim Checkin ohne vorherige Info Der Rezeptionist fragte uns bei der Ankunft (ohne vorherige Information per Email oder Telefon), dass Reiseinformationen der letzten 3 MONATE benötigt werden, inkl. Flugnummern, Nummernschilder von Autos, etc. Wir haben 1h gebraucht, um alle Informationen an der Rezeption stehend zusammenzutragen.  4) Unhöfliches und inkompetentes Personal an der Rezeption Für all die Unannehmlichkeiten, die uns entstanden sind, haben wir kein Sorry, und kein Lächeln erhalten. Obendrein gab es während unseres gesamten Aufenthalts nicht einen einzigen kompetenten Englischsprecher im GESAMTEN Hotel. 5) Schreckliches Weihnachtsessen Das Hotel informierte uns am 24. Dezember, dass am selben Abend ein Weihnachtsessen stattfinden würde. Wir haben das Angebot gerne angenommen, mussten dann aber später lernen, dass das Element Hotel Chongli keinerlei Wissen/Respekt für/über Weihnachten hatte: Das Abendessen war anscheinend als Party für das Personal gedacht, das Selfies mit sich selbst und der Band, die dort spielte, machte, so dass die Atmosphäre im Speisesaal einer Bahnhofshalle glich mit Leuten, die kamen und gingen und direkt neben uns und unserem Tisch standen, während wir versuchten, ein ruhiges und festliches Weihnachtsessen zu haben. Obendrein war das Abendessen nicht einmal sitzend, sondern eine schreckliche Buffetschlacht. Und es gab kein Wasser, so dass wir unser eigenes Wasser ins Restaurant mitbringen mussten, um etwas Alkoholfreies zu trinken. Außerdem war der servierte Wein nicht trinkbar (unser "Anspruch" war üblicher Tischwein). Auch die Band trug zu der schrecklichen Atmosphäre bei, indem sie nicht-festliche, laute Rockmusik spielte. Das hatte nichts mit einem Weihnachtsessen zu tun, sondern war nur eine laute Party mit Essen für das Hotelpersonal.  6) Frühstück nicht aufgefüllt Morgens wurde das Frühstücksbuffet nicht aufgefüllt, obwohl das Frühstück noch über eine Stunde lief. Irgendwann war einfach kaum noch was da um überhaupt zu frühstücken. 7) Verrechnung der Servicegebühr für das Frühstück trotz vorzeitiger Abreise Nach all den Enttäuschungen, die wir in den ersten drei Tagen unseres Aufenthaltes hatten, entschieden wir uns, einen Tag früher abzureisen. In der Rechnung wurde uns auch nach unserer Abreise, für den vierten Tag, die Servicegebühr für das Frühstück berechnet, obwohl es keine Servicegebühr geben kann, wenn eine Leistung gar nicht in Anspruch genommen wird. Ich bat das Hotel, diesen Posten zu streichen, aber sie weigerten sich. In Anbetracht der Tatsache, dass diese Gebühr nur 10 RMB beträgt, spiegelt diese Weigerung für mich die gleiche unhöfliche und respektlose Haltung wie beim Einchecken wider.  Diese jugendherbergsähnliche Atmosphäre und die unglaublich unfreundliche Behandlung durch das Hotel kosteten uns ca. 390 EUR pro Nacht - ein Preis, bei dem ich normalerweise ein 5-Sterne-Hotel mit allen Annehmlichkeiten, ausreichend geschultem Personal und freundlichem Service erwarten kann. 

Qualitativ gut, Auswahl okay, Atmoshpäre wie in einer Bahnhofshalle.

Unfreundlich, ungeschult und keine Englischkenntnisse.

Direkt an Skipiste. In direkter Umgebung keine Spaziermöglichkeit o.ä.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Außer Skifahren, Hotelpool und in die einzige Bar im Ort gehen, sind keine weiteren Aktivitäten im Winter vor Ort möglich.