Elix, Mar-Bella Collection

Wir befinden uns derzeit noch in diesem Hotel und möchten uns ebenfalls zu der aktuellen Situation vor Ort äußern. Leider können wir die letzte Bewertung zu 100% bestätigen, eine Erholung in der Hochsaison für Ruhesuchende ist nicht möglich. Das Hotel bietet unendliches Potential, die Lage und der View aufs Ionische Meer ist traumhaft, aber: Wenn das Managment sich nicht eindeutig entscheidet wie man in Zukunft dieses Hotel führen möchte, wird es weiter negative Bewertungen und unzufriedene Gäste geben. Am meisten gestresst hat uns: - Buffet Essenssituation -> Immer voll, zu voll und viel zu laut und kein Platz zu den Nachbarn, es gibt Corona Maßnahmen wie zum Beispiel Handschuhe und Masken beim Büffet, aber Sitzabstände Fehlanzeige, egal zu welcher Uhrzeit. Der Service war bemüht, aber vollkommen überfordert, da helfen auch keine Supervisor, hier stimmt das Konzept nicht, wir hoffen es gibt geplante Änderungsmaßnahmen für die nächste Saison. Wobei wir betonen möchten, dass das Essen wirklich Qualitativ sehr gut und abwechslungsreich war. - Beach -> Der Service ist auch hier stets bemüht, es gibt Mitarbeiter die geben alles, aber es gibt auch Trainee Personal die lieber an ihrem Handy spielen als sich um die Gäste zu kümmern. Sonnenschirme auf, Sonnenschirme runter, der Typ war echt übermotiviert die Gäste an ihren Liegen permanent zu stören und das schon ab 15Uhr, keine Ahnung ob das so gewünscht ist. Man könnte denken, okay die Gäste die ihre Liegen inkl. Händtücher verlassen, will man für die Nächsten entsprechend vorbereiten, aber das funktioniert auch nicht. Generell das System mit den Handtüchern und den Handtuchkarten, auch hier kein funktionierendes Konzept vorhanden. Wobei es immer frische Handtücher gab. -Rezeption-> Hier wünschten wir uns mehr den Gästeservicegedanken und ein Lösungsorientiertes Arbeiten. Die einfachsten Bitten und Anfragen wurden unfreundlich und genervt abgewiesen, anstatt Optionen anzubieten. Wie gesagt, es ist ein wunderschönes Hotel mit fantastischem Ausblick und Riesen Potential…

Wir hatten ein Superior Zimmer und waren damit zufrieden. Die Zimmer sind nicht hellhörig, allerdings die Flure…

Essen war sehr gut und abwechslungsreich. Ein großes Lob an die zwei Damen am Buffet, die stetig bemüht waren alles sauber und anschaulich für jeden Gast zu halten.

Wirklich Verbesserungswürdig!

Die Fahrt vom Flughafen dauerte ca. 1 Stunde und 20 Minuten. Das Hotel liegt in einen Hang gebaut mit einer traumhaften Sicht aufs Meer. Die Umgebung bietet nicht viel, außer einen kleinen Mini Market und 2 kleine Tavernen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wassersport und Sportanimation wurden angeboten und waren gut. Die Gegend mit dem Mietwagen gut zu erkunden, besonders Parga.