Ensana Thermal Hévíz

Bei der Ankunft war der Gesamteindruck sehr gut. Leider änderte sich das schlagartig an der Rezeption. Wir sind gegen 20.45 Uhr im Hotel angekommen. Dies hatten wir bereits zwei Tage vorher per E-Mail mitgeteilt. Erst warteten wir eine ganze Weile an der Rezeption und dann kam uns eine sehr unfreundliche Kollegin entgegen. Wie eigentlich erwartet kein - Herzlich Willkommen- in unserem Hotel usw. wie es eigentlich üblich ist und wir das erwartet hatten. Da wir den ganzen Tag unterwegs waren kam das nicht gut an. Auf unsere Frage, ob wir noch ein Abendbrot bekommen kam die Antwort in 5 Minuten schließt die Küche. In der Gaststätte des Hotels wurden wir sehr nett vom Oberkellner empfangen und das war Balsam für unsere Seele - um das mal so auszudrücken.

Die Ausstattung der Zimmer war nicht sehr einladend. Die Zimmer müssten dringend renoviert werden.

Das Essen war sehr gut. Immer abwechslungsreich. Für jeden Geschmack etwas dabei.

Das gesamte Personal war sehr nett und freundlich. Ständig bemüht die Wünsche der Hotelgäste zu erfüllen. Wir hatten um ein Gespräch mit dem Hotelmanager gebeten, um uns über den schlechten Empfang zu beschweren. Der durch eine Kollegin verursacht wurde. Alle anderen Mitarbeiter waren immer freundlich und kompetent.

Wir haben einige Ausflüge in die nähere Umgebung unternommen. Unsere Wanderung zum Weinberg war etwas ernüchternd, da sehr viele Weinkeller geschlossen waren (Sonnabend) bzw. schon aufgegeben haben.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben die ganze Breite der Angebote genutzt. Die Poolanlagen waren sehr gut.