Epic Hotel - a Kimpton Hotel

Der Standard des Hotels entspricht fünf Sterne. Allerdings der Service 0 Punkte. Zwar wurden wir zu Anfang nett begrüßt und dürften auch das Zimmer bereits um 10 Uhr beziehen. Danach wurde der Service aber rapide schlechter. Wir hatten den Concierge nach einem Radverleih für den kommenden Tag gefragt. Er sagte wir könnten die Räder vom Hotel kostenlos benutzen. Auf die Frage hin, ob wir diese vorher reservieren müssten oder früh kommen sollten, meinte er, es gäbe genug. Am Tag darauf war jemand anders da. Es gab natürlich keine ausreichenden Räder mehr (nur drei seien überhaupt fahrtüchtig) und wir wurden dann auch noch unhöflich angeredet vom Concierge. Beim Frühstück wurden wir ebenfalls sehr unhöflich ,,willkommen'' geheißen. Man musste dann trotz angeblichen im Preis enthaltenen Frühstück- welches allerdings nur Süßspeisen und Obst sowie Toast aber ohne Butter und Wurst- zehn Euro draufzahlen pro Person, wenn man sich das Ei oder die Wurst dazu holte. Eine genaue Beschilderung dessen war nicht vorzufinden. Die Erklärung war auch nur ausreichend und als wir nachfragte, meinte die Bedienung, dass wir doch über genug Englisch Kenntnisse verfügen sollten, um seine ,,Erklärung'' zu Anfangs verstanden zu haben. Sowas gehört sich für ein 5 Sterne Hotel nicht.

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