Epic Hotel - a Kimpton Hotel

Der Aufenthalt in diesem Hotel sollte der krönende Abschluss unserer Florida-Rundreise werden. Daher buchten wir für 2 Erwachsene und 2 Kinder über einen deutschen Veranstalter eine Junior-Suite inklusive Frühstück. Zu unserer Überraschung erklärte man uns beim Check-In, der deutsche Veranstalter habe für uns nur ein einfaches Doppelzimmer gebucht und leider seien derzeit alle Suiten des Hotels belegt. Daher könne man uns nur in dem vom Veranstalter bezahlten Doppelzimmer unterbringen. Außerdem teilte man uns mit, dass das in Deutschland gebuchte Frühstücksbuffet entgegen der Beschreibung des Veranstalters nur für 2 Personen gültig sei. Die anderen beiden Personen müssten extra zahlen. Als kleine Wiedergutmachung bot man uns eine Gutschrift über 100,-- $ an. Hört sich erst mal gut an, aber bei den extrem hohen Preisen im Epic reichen 100,-- $ nicht einmal für ein einziges Frühstück für eine Familie mit 4 Personen. Wir weigerten uns standhaft, das uns angebotene "Ersatzzimmer" zu akzeptieren und warteten an der Rezeption auf ein Gespräch mit dem Hotelmanager. Dieser erschien nicht, aber nach langer Wartezeit und unserem "Sitzstreik" wurde dann ganz plötzlich noch eine Juniorsuite frei. Zurück in Deutschland erfuhren wir von unserem Veranstalter, dass selbstverständlich für uns eine Juniorsuite gebucht und bezahlt wurde, ebenso wie das Frühstücksbuffet für 4 Personen. Aufgrund dieser Tatsache kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen. Wir hatten das Gefühl, dass wir als Familie nicht sonderlich erwünscht waren und man absichtlich versucht hat, uns in einem anderen als dem gebuchten höherwertigen Zimmer unterzubringen. Sehr schade, dass man hier so mit Gästen umgeht. Unter diesen Umständen haben wir uns leider nicht willkommen gefühlt und konnten uns nicht wohlfühlen in diesem Haus. Daher kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

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