Hotel unhygienisch und veraltet. Personal ungebildet und unorganisiert. Reiseleitung uninformiert und unerfahren. Strand und Pool zu laut wegen Musik und Animateure. Das einzig Gute an diesem Hotel ist die Lage zum Meer, welches sehr sauber ist. Mehr Positives gibt es dazu nicht zu sagen. Ich bitte um Beantwortung meiner E-Mail, die ich Ihnen am 02.08.2015 hab zukommen lassen.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kim Ngan
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kim Ngan, Es tut uns wirklich leid, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Wir haben die Struktur renoviert und das Personal erweiterte. Wir hoffen Sie wieder bei uns zu haben, um ihre Eindruck von uns zu erneuern. Die Freude des Kunden ist unsere Priorität. Freundlichen Grüßen Laura von Estella Club

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