Ethno Belek

Katastrophaler Aufenthalt im Ethno Belek – absolut nicht zu empfehlen Wir sind als zwei Familien mit insgesamt zehn Personen im Ethno Belek angereist und wurden auf ganzer Linie enttäuscht. Bereits bei der Ankunft gab es ein massives Hygieneproblem: Das Zimmer meiner Schwägerin war komplett mit Ameisen befallen – wirklich überall. Uns wurde lediglich gesagt, man würde sich am nächsten Tag darum kümmern und sie könne trotzdem dort schlafen. Das ist nicht nur unverschämt, sondern auch gesundheitlich bedenklich und absolut ekelhaft. Der Service im gesamten Hotel ist eine Katastrophe. Man wartet extrem lange, bis man überhaupt wahrgenommen wird, geschweige denn bestellen kann. Getränke und Speisen werden regelmäßig kalt serviert – selbst Suppen! Auf Nachfrage wurde uns gesagt, das sei so gewollt, da „Russen das so mögen“. Eine völlig unangemessene und respektlose Antwort. Zudem schmeckt das Essen nicht und ist jeden Tag unterschiedlich zubereitet, selbst wenn es sich um dasselbe Gericht handelt. Das Personal ist teilweise respektlos und frech. Wir wurden mehrfach ignoriert, eine Kellnerin hat nach 30 Minuten Wartezeit genervt die Augen verdreht und uns während des restlichen Aufenthalts demonstrativ unfreundlich behandelt. Auch der Kids Club ist absolut inakzeptabel organisiert. Mein fünfjähriger Sohn wollte abgeholt werden – statt mich zu kontaktieren, wurde meine Schwägerin angerufen und ihr vorgeworfen, was sie für eine Mutter sei, weil sie nicht ans Telefon geht. Das ist übergriffig und völlig unangebracht. Ein weiteres großes Problem ist der Platzmangel. Für eine Gruppe unserer Größe gibt es kaum geeignete Tische, wir mussten jedes Mal kämpfen, um überhaupt gemeinsam sitzen zu können. Als dann endlich größere Tische verfügbar waren, wurde uns gesagt, diese seien ausschließlich für andere Gäste reserviert – wir fühlten uns komplett unerwünscht. Der Spa-Bereich ist nicht nutzbar – überall herrscht Unruhe, Kinder springen trotz Verbotsschildern herum, und durch Bauarbeiten ist keine Entspannung möglich. Auch am Strand bestehen Sicherheitsmängel: Durch herumliegende Bretter bei den Strandpavillons habe ich mich verletzt. Besonders erschreckend war der Zustand des Kinder-Aquaparks. Unsere Kinder kamen bereits nach kurzer Zeit mit aufgeschürften Knien, Ellenbogen und Zehen zurück. Die Verletzungen sind selbst Tage später noch sichtbar. Auch die Organisation ist miserabel: Für interne Transporte (Buggy-Service) wartet man teils über eine Stunde. Insgesamt haben wir in sechs Tagen über zehn Stunden damit verbracht, mit ständig wechselnden Ansprechpartnern zu sprechen – ohne Ergebnis. Man wird lediglich vertröstet. Zusätzlich sehr besorgniserregend: Ich wurde vor Ort von einer anderen Urlauberin angesprochen, die überlegt, eine Sammelklage einzureichen. Außerdem wurden wir nach einer anderen negativen Bewertung auf einem Portal sogar über Instagram von einer fremden Person kontaktiert, die ebenfalls Fälle sammelt. Das zeigt deutlich, dass wir mit diesen Problemen offenbar nicht allein sind. Wir haben diesen Urlaub dringend gebraucht, insbesondere nach einer schweren Operation meines Mannes. Statt Erholung haben wir Stress, Ärger und Enttäuschung erlebt. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Wir fordern eine Rückerstattung und sind maßlos enttäuscht.

Bester Service

• Nirgends

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