Excellence Punta Cana - Adults only

Sehr schönes Strandhotel mit gehobener Ausstattung. Achtung: Dieses Hotel sollten Sie nur buchen, wenn Sie gerne Shows sehen, auf Parties gehen und gut mit Amerikanern und deren Eigenarten auskommen! Sie können dem Lärm nicht entkommen, das ist nahezu unmöglich. Das Hotel ist zu 99% in nordamerikanischer Hand, die Gäste kommen meist für ein paar Tage oder eine Woche und lassen dann richtig die Sau raus. Da gibt es kein Halten mehr. Für Ruhesuchende NICHT zu empfehlen! Machen Sie sich keine Illusionen, es wird den ganzen Tag und die halbe Nacht gefeiert.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick im Excellence Club (eigener Bereich des Hotels mit erweiterten Leistungen). Im Vorfeld hatte ich eine eMail mit unseren Wünschen geschickt, die alle erfüllt wurden. Das Zimmer 3210 lag im obersten Stock (die Gebäude sind max. 3-stöckig) und hatte eine enorm hohe Zimmerdecke, was ein tolles Wohngefühl ergab. Das Kingsizebett war sehr bequem, es gab mehrere Kissen zur Auswahl. Im Zimmer war zusätzlich eine Sitzecke mit Couch und Tisch, kleiner Schreibtisch, Jacuzzibadewanne direkt im Zimmer, Fernseher (nur US-Programme oder spanische Sender), Das Badezimmer war mit großer ebenerdiger (Regen-)Dusche und zwei Waschbecken groß (keine Tür) und das WC ist mit einer Glasschiebetür abgetrennt. Alles in allem viel Platz, modern eingerichtet. Die Minibar ist randvoll mit diversen Softdrinks und Bier, außerdem gab es im Club auch je eine Flasche Rum, Vodka, Gin, Bourbon auf dem Zimmer, die wurden aber nur auf Nachfrage ersetzt. Jeden Tag gab es reichlich Wasserflaschen auf dem Zimmer, das hat toll funktioniert! Leider viel zu wenig Platz/Schränke für Kleidung. Kein Platz um die Koffer sinnvoll zu verstauen, wir haben sie daher auf die Couch gelegt. Der Balkon ist ausreichendend groß mit kleinem Tisch und zwei Stühlen. Die Klimaanlage funktioniert sehr gut, zieht allerdings direkt über das Bett da dort der Lüftungsschacht angebracht ist. Uns hat es nicht gestört, da wir ohne AC schlafen. In dem großen Zimmer blieb es nachts angenehm kühl. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Achtung: Die Meerblickzimmer gehen alle über einen der Pools sowie den zentralen Partyplatz raus. Eventuell sind die Gartenzimmer ein wenig ruhiger, aber da bis spät in die Nacht immer draußen gefeiert wird und das Theater mit der Showbühne offen ist, ist an Schlaf vor 1 Uhr nachts (mit etwas Glück Mitternacht) nicht zu denken. Außerdem sind im EG die Zimmer mit Plungepool und wenn man Pech hat, versammeln sich in einem der kleinen Pools mitten in der Nacht noch größere Gruppen zum Feiern. Die Security kann man zwar anrufen, die können (wollen) da aber nicht viel tun.... Immerhin sind fast alle Gäste in Feierlaune, die will man nicht vergraulen. Es kann insgesamt so laut werden, dass bei geschlossener Tür und mit Ohrstöpseln immernoch Lärm zu hören ist. Ab sechs Uhr morgens ist die Nacht dann zu Ende, da die Pools für den Tag vorbereitet werden. Das Areal wird gereinigt, die Mitarbeiter unterhalten sich dabei laustarkt. Wer wie ich einen leichten Schlaf hat tut sich schwer mit der Erholung. Ich hatte nach dem Urlaub ein erhebliches Schlafdefizit.

Hit or miss - so lässt sich das Angebot am besten zusammenfassen. Wir haben bis auf die Tapasbar alle Restaurants besucht und oft sehr sehr gut gegessen, im Grill war das Fleisch jedoch ein echte Katastrophe und es kommen hier und da auch mal Bestellungen falsch. Die Trefferwahrscheinlichkeit erhöht sich, wenn man auf spanisch bestellt. Hierzu reicht es schon, die spanische Bezeichnung aus der Karte vorzulesen. Seit wir dazu übergegangen sind, kam keine falsche Bestellung mehr. Die Qualität ist wechselhaft. Wundern Sie sich auch nicht, wenn Sie ein tolles Gericht hatten und bestellen dieses nochmal - es wird unter Garantie anders aussehen und sogar anders schmecken als das erste. Und bei einem dritten Versuch wird es wieder anders sein. Reservierungen sind in keinem der Restaurants nötig, das Lobster House ist allerdings immer voll und man muss mit einer Wartezeit rechnen. Die ist meist recht kurz, aber je später Sie zum Essen gehen umso voller wird es. Die Küche ist insgesamt allerdings sehr fix, die Gerichte kommen sehr schnell. Unsere Favoriten waren das Lobster House und das Magna (Club Restaurant). Der Kitchen Table ist das Buffetrestaurant für Frühstück und Mittagessen (beides kann man auch a la Carte genießen, wenn man das möchte, haben wir aber aufgrund des unfassbar tollen Buffets nicht getan). Verwunderlich ist die herausragende Qualität der Buffets, sowohl morgens als auch mittags, die sich hier und da nicht in den Dinnerrestaurants wiederfindet. Sie können es sehr gut, warum setzen die Leute es dann abends nicht um? Ein ewiges Rätsel unseres Aufenthaltes. Egal, was Sie auf einem Frühstücksbuffet suchen, Sie werden es dort garantiert finden. Mittags war das Angebot mehr als umfangreich. Herz was begehrst Du? Außerdem war die Qualität der Speisen wie zB des Sushi, Sashimi, diversen Fleisch und Fischcarpaccios beeindruckend. Es wurde auch ständig die Temperatur der gekühlten Speisen kontrolliert. In diesem Hotel können Sie alles essen, egal ob roh oder gekocht, ungeschält, gewaschen...... Es gab keine Probleme in der Hygiene. Ein Genuss jeden Tag!

Die Zimmerreinigung hat hervorragend funktioniert, es gab ausreichend Handtücher, die Sauberkeit war eher gut für karibische Verhältnisse, hält natürlich keinem 5* Standard in Deutschland stand. Abendlicher Turn Down Service war für uns zu seltsamen Uhrzeiten, so dass wir oft schon im Zimmer waren und dieser daher ausfiel. Er fand in 12 Tagen vielleicht 6-7 mal statt. Dann wurden auch die Handtücher nochmals ausgetauscht und ein Gute Nacht Gruß und Schoki auf dem Bett hinterlassen. Der Service in den Restaurants war unausgeglichen und total abhängig davon, auf wen man traf. Manche waren hervorragend ausgebildet, manche kamen mir lustlos vor. Entsprechend war der Service am Tisch. Am Strand sind lauter gutgelaunte Jungs und Mädels, die gerne mit Liegen und Handtüchern helfen. Der Getränkeserve hat am Strand sowie am Pool auch reibungslos geklappt. Wir wurden ständig gefragt, was wir wollen. Man kann sich sogar Essen an die Strandliege bestellen, das kommt dann aus der Las Olas Strandbar. Die unfreundlichsten Mitarbeiter habe ich leider in der Lounge des Ecxellence Club angetroffen. Arrogante, unhöfliche und wenig bemühte Damen haben mich mit meiner Frage nach einem Late Check Out mit dummen Antworten vetrösten wollen. Ich habe dann eine eMail an das Hotel geschickt, die von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin beantwortet wurde. Ich erhielt Zeitpunkt und Ansprechpartner, den ich dann entsprechend an der allgemeinen Rezeption aufsuchen sollte. Was ich tat und der Late Check Out wurde dann zugesagt. Grandios, wir durften das Zimmer bis 18 Uhr behalten. Ganz großes Kino, da das noch in keinem unserer bisherigen Hotels funktioniert hat. Am 4. Tag wurden beim Frühstück für alle Gäste Fragebögen verteilt, in denen man das Hotel bewerten und Lob oder Kritik anbringen konnte. Ich hatte zwei Kritikpunkte (einmal Probleme wegen der Bestellungen im Restaurant abends und einmal der ständige Lärm, der mich nicht schlafen ließ). Einen Tag später erschien die Food&Beverage Managerin des Hotels während unseres Abendessens und ging auf meinen Kommentar ein, hat nachgefragt, sich entschuldigt und angekündigt, sie wird das ansprechen. Einen weiteren Tag später wurde ich von der Superviserin für die Animation angerufen, die mich nach dem Lärmproblem gefragt und sich ebenfalls entschuldigt hat. Sie konnte leider nicht viel tun, dennoch finde ich die Bearbeitung der Fragen sowie das Reklamationsmanagement herausragend!

In ca 45min mit Privattransfer vom Flughafen Punta Cana aus zu erreichen. Einziges Hotel in der Bucht, breites Strandgrundstück ohne Nachbarhotels. Was drumrum ist kann ich nicht sagen, da wir das Hotel nicht verlassen haben. Für unsere Zwecke ideal, für manch anderen vielleicht zu weit weg vom Zentrum Bavaro/Punta Cana.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ich bewerte hier nur das Fitnessstudio, das hervorragend ausgestattet ist. Es gibt mehrere Laufbänder (von sehr guter Qualität!), Crosstrainer, Geräte, freie Gewichte. Es ist immer Wasser vorrätig, außerdem ein Clorophylgetränk und Fruchtwasser, gekühlte Handtücher wenn man das möchte. Ein Trainer ist vor Ort und ansprechbar, wenn man Unterstützung braucht. In dem schönen Raum trainiert es sich bei perfekt eingestellter Klimaanlage großartig. Wir hatten übrigens generell den Eindruck, dass mit der Klimaanlage in den Restaurants und abgeschlossenen öffentlichen Bereichen sehr sinnvoll umgegangen wird - trotz der vielen Amerikaner/Kanadier, die ja meist eisige Räume gewöhnt sind, war es angenehm für uns. Nur ein wenig kühler als draußen, aber das hat schon gereicht. Es gibt 3 Pools, davon aber 2 nur für die Clubgäste. Der allgemeine große Pool mit Swim Up Bar schlängelt sich quasi einmal durch die Anlage in Strandnähe, leider wird dort heftig gefeiert. Schon ab 11 Uhr ist das ganze eine Stehparty im Wasser. Horden von Menschen mit Getränken und bunten Schwimmtieren (Erwachsene!!!) belagern den Pool. Man bringt eigene Lautsprecher mit, so ist die Lärmbelastung auch durch diverse Musikrichtungen kaum auszuhalten. Am Strand ist es etwas besser, aber wenn man Pech hat und eine Gruppe quartiert sich an den Nachbarliegen ein, dann geht es dort unter Umständen nicht anders zu. Es hängt generell sehr viel vom Glück ab - bleiben die Gruppen fern oder treffen sie sich woanders, hat man vielleicht einen ruhigen Strandtag. Oder gerät mitten in eine feuchtfröhliche Junggesellenparty..... Der Strand an sich ist sehr schön, man kann recht weit laufen. Wir hatten an 10 Tagen kein Seegras, am vorletzten Tag kam ein Gewitter über Nacht und innerhalb einer Stunde haben sich Berge davon am Strand angesammelt. Das war einen Tag später noch immer da, da in der Menge nicht zu bewältigen. Vorher war gar nichts. Auch hier: Glück oder Pech, je nach Wetterlage. Das Meer an sich ist nicht schwimmbar, wir haben von 12 Strandtagen 11 mal die rote und nur einmal die gelbe Flagge gesehen. Der Lifeguard holt jeden aus dem Wasser, der rausschwimmen will. Dennoch ist das Wasser sehr angenehm und wenn man nicht zu weit rausgeht kann man sehr schön in den Teils recht hohen Wellen planschen. Die Liegen und Sonnenschirme sind sowohl am Strand als auch am Pool zahlreich und immer frei, jedoch ist der clubeigene Strandbereich meist etwas voller. Dort gibt es aber auch die herrlich bequemen Liegebetten für 2. Tolle Sache! Entertainment gibt es ständig. Laut und viel. Die Animateure lassen einen allerdings in Ruhe, wenn man das nicht möchte. Niemand ist aufdringlich.