Excelsior Chamonix Hotel & Spa

Wir hatten das Hotel für 3 Tage Skiferien gebucht und wollten von dort aus das Skigebiet erkunden. Die professionellen Hotelfotos waren sehr ansprechend. Wir buchten ein Familienzimmer für 2 Erwachsene und zwei Kinder. Schon der erste Eindruck lies uns zweifeln, die Rezeption war sehr dreckig, die Lampen der Tresen, der Boden. Das Zimmer war erschrecken klein, mit Blick auf den Parkplatz. Es gab keine Kleiderschränke, nur zwei Schränkchen neben den Betten. Die Schränke sind in einem schlechten Zustand, das Holz löst sich ab. Die Kinder schliefen auf einem Schlafsofa, das sehr unbequem war und bei jeder Bewegung quietschte. Unter dem Bett wurde schon sehr lange nicht mehr gereinigt, da lag so allerhand… Auch sonst finden sich jede Menge Spinnweben. Seife im Gäste WC fehlte, wurde vom Service aber sofort gebracht, als wir darauf hingewiesen hatten. Auch haben wir die Zudecken wechseln lassen. Wir und auch die Kinder sind nicht gewohnt, mit einer großen Decke zu schlafen. Man hat dies sofort geändert, wenn auch zögerlich, weil das Hotel voll ausgelastet war und wohl nicht genügend Wechselwäsche vorrätig. Auch im Restaurant war die Überforderung zu spüren, die Getränke auf der Karte waren entweder nicht kühl vorhanden oder nicht mehr verfügbar ( Z.B. Orangenlimonade) . Es gab auch nur wenig Gerichte zur Auswahl. Das ist nicht weiter schlimm, wenn es ein Kinderessen geben würde. Aber das gibt es nicht. Ein Kind wurde krank und es war echt schade, dass es kein gutes Internet gibt und auch der Fernseher kein deutsches Programm empfängt. Aber unser Zimmer war im Keller, vielleicht ist es in den oberen Etagen besser. Uns ist bewusst, dass Charmonix zu den teuersten Skigebieten in den französischen Alpen gehört und wir waren auch bereit, 900 € pro Nacht dafür zu bezahlen. Die Bilder kündigen viel an, aber die Realität ist eine andere und die Leistungen für den Gast stimmen einfach nicht. Wir haben uns lange auf den Urlaub gefreut, abgereist sind wir sehr enttäuscht. Wir können dieses Hotel so nicht weiterempfehlen.

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