Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Kleines einsames Hotel an vielbefahrener Straße. Bei der Buchung lässt man sich von den schönen Bildern im Internet und Katalog blenden. Das Normannenschloss gehört nicht zur Hotelanlage und man kann es nicht besichtigen. Das Hotel wird für Hochzeits-und Geburtstagsfeiern (z.T. mit 450 Hochzeitsgästen!!!) an Einheimische mehrmals die Woche vermietet, wobei die Feierlichkeiten um 22.00 Uhr beginnen und um 6.00 Uhr morgens am Pool lautstark enden. Dies natürlich immer unterhalb der Hotelbalkone. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht fair. Das Hotel verdient niemals 4-Sterne!!! Am Besten meiden!!!
Die Zimmer waren o.k.. Wasserkocher für die Tee waren vorhanden, wobei man die Teebeutel über die Minibar abgerechnet wurden. Die Größe des Bades war i.O., nur war dieses mit Rot-und Schwarzschimmel, sowie mit Ungeziefer befallen.
In dem einzigen Restaurant ist das Küchen-und Bedienpersonal vollends überfordert. Das im Katalog angegebene Salatbüffet war nicht vorhanden. Zu den Speisen (fast ausschließlich Fisch) wurde nie Salat, Gemüse oder sonstige Beilagen serviert. Frühstücksbuffet war für ein 4-Sterne-Hotel sehr spärlich. Lange Wartezeiten auf den Frühstückskaffee. Kurzum: Katastrophe für viel Geld!!!
Sehr unfreundliches Personal (bis auf ganz wenige Ausnahmen), insbesondere Hotelmanager. Fremdsprachenkenntnisse beim Personal kaum vorhanden. Grundreinigung o.k.. Bäder stark mit Rot-u. Schwarzschimmelbefall. Die im Katalog angebotenen Zusatzleistungen sind nicht vorhanden. Beschwerden werden beim Hotelmanager ignoriert. Man fühlt sich nicht als Gast, sondern als lästig.
Entfernung zum hoteleigenen Strand 200 m Zum Flughafen Catania 120 km. Nächstgelegene Stadt Licata 11 km. Keine Busverbindung. Taxen überhöhte Preise. Shopping, Nightlife nicht vorhanden. Ausflüge spärlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Freizeitangebot war, wie im Katalog beschrieben, nicht vorhanden. Die Sauberkeit des kleinen Strandes lässt zu wünschen übrig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin & Konrad Stockenreiter |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Gentili Karin & Konrad, siamo dispiaciuti del fatto che il soggiorno non sia stato di vostro gradimento. Purtroppo essendo un hotel che offre anche disponibilità per ricevimenti, può capitare che nei giorni dell'evento ci sia un pò di confusione in più, ma l'hotel le assicuriamo che è un resort che assicura tranquillità e relax, sia per la posizione, sia per il paesaggio e per lo stile che contraddistingue l'hotel. Quali richieste sono state ignorate? Lo staff cerca sempre di accogliere i consigli e suggerimenti degli ospiti per migliorare il servizio offerto. Ed ogni richiesta e/o disagio che viene fatta presente cerchiamo di soddisfarla nei limiti del possibile. Purtroppo se l'hotel si trova al completo possono esserci ritardi nella soddisfazione delle richieste, ma porgiamo sempre le nostre scuse cercando di rimediare. Tanto è vero che altre recensioni sono per la maggior parte positive. Preghiamo sempre i nostri gentili ospiti di far presente situazioni di disagio per cercare di risolvere il problema, infatti se ci avesse chiesto un cambio camera avremmo cercato di accontentarla, ovviamente sempre verificando la disponibilità. Speriamo comunque di averla tra i nostri ospiti nuovamente al fine di potervi far ricredere sulla qualità dei servizi offerti. La Direzione
