Falkensteiner Hotel Bratislava

Erst nach massiver Reklamation und unfreundlicher Rezeption dann doch ganz gut. Wiederholt wurden wir bei der Buchung über Portale mehr oder weniger veralbert. Wir geben ein: Familiezimmer, 2 Erwachsene und 1 Kind - 11 Jahre, mit Frühstück. Alles wird bestätigt, doch bei der Buchungsbestätigung fehlt das Bett für das Kind, welches dann vor Ort extra ordentlich bezahlt werden sollte. Dass passierte diesmal bei 7ideas.com und ist uns schon bei booking.com passiert. Vorher alles ganz sauber über trivago eingegeben. Für uns ist das eine Abzockmasche, denn wie deutlich soll man denn die Buchung im Vorfeld noch angeben. Deshalb buchen wir definitiv nicht mehr über diese beiden Portale. Auch bei trivago sollte man sich überlegen, mit wem man zusammenarbeitet! Jedenfalls sollten wir im Hotel das Extrabett bezahlen. Die Freudlichkeit der jungen Slowakinnen hat uns dabei so richtig verblüfft. Junge Frauen und dann solch Gesichter. Und das noch vor unserer eigentlichen Reklamation. Betraf aber auch die Menschen an der Tankstelle und Mautstation. Fakt ist, man ist uns im Hotel dann - nachdem wir das Zimmer bezogen hatten - entgegengekommen. Extrabett frei und am nächsten Tag auch die Tiefgarage frei. Danke! Dafür auch die gute Bewertung. Das Hotel und vor allem das Frühstück, deshalb hatten wir das Hotel gewählt, war sehr gut!

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