Family Hotel Marina Beach

Sehr geehrte Manuela, wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauern, dass das Family Hotel K2 nicht Ihren Erwartungen entsprach. Natürlich können wir sehr gut nachempfinden, dass im schlechten Wetter der letzten Tage vieles einen trüberen und misslicheren Eindruck macht als das bei strahlendem Sonnenschein der Fall wäre. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass aufgrund der anhaltenden Regenfälle der letzten Wochen einige Arbeiten bei der Vorbereitung auf den Saison, gerade in den Außenanlagen wie Swimming Pool und Tennisplatz, nicht rechtzeitig abgeschlossen werden konnten. Leider hat die Kommunalverwaltung von Ravenna, der auch der Vorort Lido Adriano untersteht, die anhaltend kalten Temperaturen dieses Jahres nicht berücksichtigt und das Datum, zu dem aus Energiespargründen obligatorisch alle Heizungen abgeschaltet werden müssen, nicht nach hinten verlegt. Aus diesem Grund sind unserem Hoteldirektor auch bei den Klimaanlagen in den Gästezimmern die Hände gebunden. Gerne hätten Sie aber an der Rezeption zusätzliche Decken und Laken verlangen können und unsere Rezeptionsangestellten hätten Ihnen jederzeit erklärt, auf welchen Kanälen die deutschen und österreichischen Fernsehsender programmiert sind, und hätten Ihnen diese eingestellt. Besonders bedauern wir allerdings Ihre sofortige Abreise, ohne auf unser Angebot einer Unterbringung zu gleichen Konditionen in einem anderen, in höherer Kategorie klassifizierten Hotel der Gruppe Azzurro Club Vacanze einzugehen. Wir hoffen jedoch, dass Sie Italien als Urlaubsziel nochmals eine Chance geben und würden uns freuen, wenn Sie dabei ein anderes Hotel der Gruppe Azzurro Club Vacanze ausprobieren würden.