Aus DeutschlandDie Anlage liegt direkt am Strand und ist durch die Bungalows sehr weitläufig und ruhig. Der Zen Garten ist sehr ansprechend. Wir waren jetzt zum 4. Mal dort, aber solange das Publikum sich nicht wieder ändert kommen wir nicht mehr wieder.
Die De luxe Zimmer sind schön groß und ansprechend eingerichtet. Sie liegen am Pool oder Strand und haben einen Blick auf das Meer. Fernseher, Wasserkocher, Mini Bar, Klimaanlage gehören zur Ausstattung. In den Jahren zuvor war die Reinigung immer gut. Diesmal lag bei Ankunft noch ein Nassrasierer unserer Vorgänger in der Dusche. Die Reinigung der Zimmer war sehr oberflächlich.
Das Essen war wieder gut, aber im Vergleich zu unseren vergangenen Aufenthalten hat es sich verändert. Aber die Atmosphäre im Restaurant war nicht mehr so entspannt wie sonst. Lange Schlangen am Buffet, Essen nicht fertig oder schnell vergriffen und Mitarbeiter, die nicht entspannt wirkten. Auch die Kleiderordnung am Abend lies zu wünschen übrig. Schade, dass niemand auf die Verschwendung der Lebensmittel reagiert hat. Cocktails wurden nicht mehr ansprechend dekoriert, alles musste anscheinend schnell gehen und die Mitarbeiter an den Bars wirkten überfordert.
In diesem Jahr waren viele neue Mitarbeiter dort, viele sprachen russisch, englisch und etwas deutsch. Die meisten waren sehr nett, freundlich und fleißig. Besonders toll wurden wir von Erhat und Ugur bedient. Danke, dass hat uns die Atmosphäre im Restaurant angenehm gemacht. Rezeption war ok . Außer bei der Abreise wurden wir immer freundlich behandelt. Wir hatten das Gefühl, dass zu wenig Personal im Restaurant die vielen Gäste versorgen musste.
Die Anreise hat 90 Minuten gedauert. Das Hotel liegt abseits des Trubels, aber mit dem Bus, der direkt am Hotel hält, ist man nicht auf die Anlage beschränkt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Keine Angabe, da wir nur Strandurlaub wollten. Aber wir wurden jeden Abend zum Abendprogramm eingeladen, welches aber häufig ukrainische Tanzshow sein sollte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 14 |
Sehr geehrte Birgit, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir finden es sehr schade, dass Ihr Urlaub nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten gerne zu ein paar Punkten unsere Sicht der Dinge schildern. Es ist auch für uns vollkommen nachvollziehbar, das Gäste, die uns in den vorherigen Jahren besuchten, in diesem Jahr wieder das Gleiche erwarten. Dass sich das Publikum in unserem Hotel verändert hat, können wir nicht zustimmen. Es ist lediglich so, dass dieses Jahr die Buchunszahlen wieder zugenommen haben. Hierzu möchten wir Ihnen sagen, dass die Gäste, die unser Hotel buchen, internationale Gäste sind. Für uns sind all unsere Gäste und deren Meinung wichtig. Wir sehen es aus der Sicht, dass jedem einzelnen Gast das Recht zu steht seinen Urlaub dort zu verbringe wo er möchte. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir hier keine Unterschiede in den Nationalitäten machen möchten. Sicher ist, dass zu Ihrem Zeitpunkt, unser Hotel ausgebucht war und dies natürlich einen Unterschied macht zu einem Hotel, dass wie im letzten Jahr nur zu 40% ausgebucht war. Die Kleiderordnung in unseren Restaurants ist eine Sache, die wir selbstverständlich verfolgen und Kontrollen durch führen. Wir sind uns sicher, dass Ihnen das auch aufgefallen ist. Wir können auch verstehen, dass Sie nicht erfreut über ''die Verschwendung der Lebensmittel'' sind. Hierzu möchten wir gerne anmerken, dass unser Management darüber in Kenntnis gesetzt wurde und auch wir es natürlich nicht für Gut heißen, hierzu jedoch keinem Gast verbieten können, Speißen nach seinem Wunsch auszuwählen. Jedes Land hat seine eigenen Kulturen und Angewohnheiten. Das gesamte SENTIDO Flora Garden Team möchte sich selbstverständlich für die Unnannehmlichkeiten, die Sie empfunden haben entschuldigen und bei Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bedanken. Das Lob an unsere Servicekräfte Erhat und Uğur werden wir selbstverständlich weiter leiten. Sie werden sich sehr darüber freuen. Wir hoffen, dass Sie unserem Hause als Stammgäste erhalten bleiben und wir Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen SENTIDO Flora Garden Hotelmanagement
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