Aus DeutschlandSchon wâhrend unseres check-ins gab es probleme. Die Zimmern waren laut Aussage in der Rezeption noch nicht bereit. Das Hotel an sich ist modern aber klein. Man spart hier wo man kann. Personal ist unterbesetzt und zeitgleich sehr unfreundlich+unorganisiert. Das Besteck und Geschirr ist dreckig. Auswahl an Essen und der Geschmack ist sehr fad. Das Restaurant ist sehr dreckig (Tische) und von Service-Gedanke fehlt jede spur (Getrânke kommen erst nach mehrmaliger Nachfrage). Wâhrend den Animationen am Abend gibt es weder snacks noch getrânke. Meiner Meinung nach hat das Hotel keine 5 Sterne verdient. Andere Hotels in der Türkei sind mit Abstand um Milen besser. Das Einziggute ist die Lage und der Sandstrand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ümit |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Umut, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung, sind jedoch sehr besorgt darüber, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genießen konnten. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für alle Probleme, die Sie während Ihres Urlaubs hatten. Jedoch möchten wir einige Erklärungen und eine Beschreibung Ihres Urlaubs aus unserer Sicht geben. Unserer Hotelbeschreibung, auf der Homepage und in Katalogen können Sie entnehmen, dass unsere Check-In's ab 14 Uhr möglich sind. Dies ist in allen Hotels eine gängige Prozedur. Gäste, die vor 14 Uhr anreisen, kann es zugemutet werden, auf ihr Zimmer zu warten, bis dies gereinigt und frei gegeben wurde. Da abreisende Gäste das Recht haben, das Zimmer bis 12 Uhr zu verlassen, kann eine Reinigung demnach auch erst nach Check-Out dieser Gäste veranlasst werden. Natürlich haben Check-In Zimmer immer Vorrang in der Zimmerreinigung, dennoch kann es hier auch zu Verzögerungen kommen, wie z.B. Gäste, die nicht Zeitgerecht auschecken. Wir möchten Sie bitten unsere Entschuldigung über den verzögerten Zimmerbezug zu akzeptieren, wenn auch gleich unsere Recherchen ergeben haben, dass Sie Ihr Zimmer spätestens um 14:30 Uhr bezogen haben. In Ihrer Bewertung haben Sie geschrieben, dass es beim Essen keine Auswahl gab und es reinste Katastrophe war. Hier möchten wir gerne detaillierter darauf eingehen. Unsere Speisenauswahl- und Qualität zählt mit zu den Besten in unserer Region. Wir bieten durchaus abwechslungsreiche Speisen an. Wir servieren alle Arten von Fleisch, inklusive Lamm. Da unser Hauptrestaurant ein Restaurant der internationalen Küche ist, servieren wir alle möglichen Gerichte, die sich täglich ändern. So können Sie jeden Samstag im türkischen Abendprogramm Döner, Kebab, Tandir Lamm und andere Fleischgerichte probieren. Außerdem haben wir verschiedene Arten von gegrilltem Fisch im Angebot. Darüber hinaus servieren wir alle Arten von Produkten / Gerichten wie Gemüse (frisch, gekocht und gegrillt), alle Arten von Fleisch, Reis, Nudelgerichte mit verschiedenen Saucen, verschiedenes saisonales Obst, Süßspeisen etc. Deshalb sind Ihre Kommentare zum Essen in unserem Restaurant irrelevant und nicht korrekt. Unfreundliches und unorganisiertes Servicepersonal ist auch für uns inakzeptabel, jedoch arbeiten wir hart daran unser Servicelevel stets zu erhöhen, sowie jegliche Probleme im Servicebereich zu vermeiden. Bitte akzeptieren Sie auch hier unsere Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten. Wir wissen, dass wir in einigen Bereichen nicht perfekt sind und einige Verbesserungen und Korrekturen in unserer Arbeit benötigen, die wir jedoch stets sofort durchführen und ändern. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Flora Garden Ephesus Hotelmanagement
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