Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Enttäuschender Aufenthalt mit wenigen positiven Aspekten Der Empfang im Hotel war leider sehr unfreundlich und kühl. Es gab keinerlei Informationen zu Frühstückszeiten, Poolöffnungszeiten oder dem inkludierten À-la-carte-Restaurant – selbst der Check-out wurde nicht erwähnt. Uns wurde lediglich die Zimmernummer mitgeteilt. Das Zimmer war in schlechtem Zustand: beschädigtes Interieur, oberflächliche Reinigung, Flecken blieben tagelang, und ein Fußhandtuch fehlte die ganze Woche. Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig – es wurde nie kühler als 24 Grad. Für zwei Personen gab es nur eine Zimmerkarte! Am Pool wurde ganztägig laute Musik gespielt, was kaum Erholung zuließ. Der Service war gemischt – einige Mitarbeitende sehr freundlich, andere hingegen desinteressiert und sehr unfreundlich. Das Essen war in Ordnung: Die Auswahl war groß, vor allem die Salate und frischen Speisen waren qualitativ gut. Positiv hervorzuheben ist auch der Strandbereich: sauber, gepflegt und angenehm – dort wurde auf Ordnung geachtet. Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis enttäuschend. Viele organisatorische und qualitative Mängel haben unseren Aufenthalt deutlich getrübt. Leider definitiv kein 5 Sterne Hotel!!
Zimmer beschädigt und dreckig, Klimaanlage eine Woche lang ohne Funktion.
Liegt in einem Dorf 25 Minuten von Kusadasi entfernt. Daher keine ausgesprochen gute Lage.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Luce |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Luce, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir möchten betonen, dass in unserem Haus großer Wert auf Gästebetreuung und Qualitätssicherung gelegt wird. Alle angesprochenen Punkte in Ihrer Bewertung wurden unsererseits stets aufmerksam verfolgt und professionell betreut. Während Ihres Aufenthaltes wurde uns jedoch zu keinem Zeitpunkt eine entsprechende Beschwerde oder Beanstandung gemeldet. Empfang und Gästeinformation: Unsere Rezeption informiert alle Gäste beim Check-in standardmäßig über Frühstückszeiten, Poolöffnungszeiten sowie die Angebote des À-la-carte-Restaurants. Auch die Check-out-Zeiten werden dabei kommuniziert. Entsprechende Abläufe sind intern dokumentiert. Zimmer und Reinigung: Die Zimmer werden täglich gereinigt und regelmäßig überprüft. Bei technischen Problemen, wie einer nicht ausreichend kühlenden Klimaanlage oder fehlenden Handtüchern, hätten wir selbstverständlich sofort reagiert, wenn wir darüber informiert worden wären. Leider erfolgte keine Meldung Ihrerseits während des Aufenthaltes. Poolbereich und Musik: Die musikalische Untermalung am Pool erfolgt in einem festgelegten Lautstärkebereich, um sowohl Unterhaltung als auch Erholung zu ermöglichen. Auch hier haben wir während Ihres Aufenthaltes keinerlei negative Rückmeldungen erhalten. Personalverhalten: Unser Team ist bestens geschult und steht für freundlichen und hilfsbereiten Service. Sollte es dennoch zu einem unzufriedenstellenden Eindruck gekommen sein, bedauern wir dies – eine direkte Rückmeldung Ihrerseits hätte uns die Gelegenheit gegeben, umgehend zu handeln. Allgemeines Preis-Leistungs-Verhältnis: Unser Hotel erfüllt die Standards eines 5-Sterne-Hauses, was durch zahlreiche positive Rückmeldungen anderer Gäste bestätigt wird. Ihre Wahrnehmung respektieren wir, können Ihre Einschätzung jedoch so nicht bestätigen, da keine Hinweise oder Beschwerden an uns herangetragen wurden. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie Ihre Anliegen direkt vor Ort mitgeteilt hätten, damit wir Ihnen sofort und bestmöglich helfen konnten. Unser gesamtes Team steht jederzeit zur Verfügung, um unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen Mit freundlichen Grüßen Flora Garden Ephesus Hotel
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