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Kurt & Edeltraud (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 2 Wochen • Strand
Eine absolute Katastrophe
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Unser Hauptübel war der Speisesaal!! Mit einem Wort eine Katastrophe....!!!! Wenn man 14 Tage lang zum Frühstück, Mittag.- und Abendessen, sein Geschirr suchen muß, vergeht einem der Appetit .Es wurden keine Tische abgeräumt, geschweige gereinigt, dadurch entstand Knappheit an Besteck und Geschirr., Gab man Trinkgeld wurde man bedient, Tisch gereinigt usw. Unsere Devise war erst Leistung dann Belohnung. So begann bei jedem Essen eine Schnitzeljagd nach Tassen, Löffeln, Gläser, Gabeln....usw usw. Kleine Löffel trugen die Kellner/innen in den Hosentaschen, diese gaben sie nur nach mehrmaliger Aufforderung heraus. Dadurch entstand der erhoffte Kontakt, um Trinkgeld abzukassieren. Das Hotel war mit 292 Zimmern ausgebucht, so können Sie sich vorstellen, wie es sich vor den 2 "Cafeautomaten" zuging. Einer war ständig defekt, der andere lief mal 15 Minuten, dann war er ebenfalls kaputt. Es wurde nach einem Mechaniker gerufen, das war der Koch. Dieser öffnete den Automaten, schlug 2-3 mal dagegen, und dann funktionierte er kurzweilig wieder. Dieses Spiel wiederholte sich bei jedem Frühstück, Es entstand teilweise ein Andrang von bis zu 50 Personen, was uns oft die Lust und Laune auf einen Kaffee verdarb. Eine in der Reihe stehende Deutsche (fährt jedes Jahr mit ihrem kubanischen Ehemann in dieses Hotel) sagte ; voriges Jahr war es schon schlimm, aber jetzt aber haben sie eine neue Managerin, jetzt geht gar nichts mehr und sie kümmert sich auch um nichts. Bilder von defekten Kaffeeautomaten, verdreckten Tischen und Geschirr, wären vorhanden. Da wir nicht die einzig entäuschten Urlaubern sind, wäre es unser Wunsch: eine anonyme überraschende Kontrolle, des Speiserestaurants zu arangieren um selbst die Mängel zu sehen und bzw zu beseitigen. Es ist für Neckermann /Thomas Cook-Reisen, keine gute Werbung, wenn man dieses Hotel weiter empfiehlt. Vor 6 Jahren war ich schon einmal alleine 3 Wochen in Kuba (Hotel Tuxpan) , darum habe ich einen gewissen Vergleich vor Ort. Meine Frau und ich würden bald wieder in das schöne Kuba fliegen, aber bestimmt nicht mehr in dieses Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kurt & Edeltraud
    Alter:61-65
    Bewertungen:3