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Reinhold (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Warnung an Buchungswillige
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Villa Tortuga ist als All Inclusive Hotel für Europäer überhaupt nicht zu empfehlen. Es gibt zwar einen sehr schönen Strand - das Service im Hotel lässt jedoch mehr als zu wünschen übrig (auch unter Berücksichtigung, daß 3 Sterne in Kuba anders zu bewerten sind.) Die meisten Zimmer des Hotels sind überaltet und einem zahlenden Kunden nicht zuzumuten. Es gibt sogenannte Superior-Zimmer, welche einem 3 Stern bei uns entsprechen- dieses wurde uns jedoch erst nach dem 3. Zimmerwechsel im Hotel gegeben. (obwohl die Zimmer leer standen - offensichtlich werden diese Zimmer geschont) Das Essen ist unter jeder Kritik - Gefängnisküche ist der richtige Ausdruck dafür. Nachdem wir den Speisesaal betraten kamen uns Gerüche entgegen, welche einem empfindlichen Magen bereits Probleme bereiten könnten. Das Buffet enthält immer nur die gleichen Speiseabfolgen - dies war aber egal - da wir bereits nach einigen Tagen nur mehr auswärts in die Restaurants essen gingen. An Wochenenden werden die freien Zimmer an Tagestouristen aus Kuba vermittelt - welche eine Schlacht am Buffet starten, die ihresgleichen sucht (Eis als Nachspeise z. B wird in Suppentellern übervoll geholt usw.) Auch die Snackbar, welche untertags Hamburgers, Toast usw. anbietet war zu diesen Zeiten nicht zu besuchen (wenn z.B. 5 Kubaner vor einem stehen kann das Warten auf einen Hamburger bis zu einer Stunde dauern da diese im Schnitt pro Person ca 5 Hamburger, 5 Toasts, 5 Hotdogs bestellen - das ganze dann in Nylonsäckchen einpacken und so für die Tagestouristik-Heimfahrt eine Verpflegung für den ganzen Autobus zusammensammeln). Getränke werden an den Bars ausnahmslos in Plastikbechern serviert, wobei es da auch immer zu Engpässen kommt (kein Orangensaft vorhanden - dann wieder keine Strohalme). Sollte jemand auf die Idee kommen Wasser an der Bar zum Trinken zu holen - Vorsicht - das Wasser ist extrem mit Chlor versetzt was im ersten Augenblick durch die Kälte und den Eiswürfeln nicht sofort erkannt wird - meine Freundin hatte einige Tage eine Darmerkrankung und mußte Medikamente nehmen bis wir draufkamen daß das Wasser daran schuld ist. Alles in allem ist das Resume - ein wunderbarer Strand - der Rest ist bei diesem Hotel zu vergessen - es sollte in europäischen Reiseangeboten nicht mehr aufscheinen, solange diese Zustände im Hotel sich nicht radikal ändern - und Änderung würde bedeuten: 90 % der Zimmer Kompletterneuerung Verpflegung zu 100 % neu


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reinhold
    Alter:51-55
    Bewertungen:5