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Angelika (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 2 Wochen • Sonstige
Hotel gut, Betreuung durch GTI miserabel
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel macht optisch einen sehr guten Eindruck, was sich allerdings im Laufe des Aufenthalts etwas relativiert. Im Großen und Ganzen waren wir schon zufrieden. Im Spa-Bereich hatten wir den Eindruck, dass nur die zahlenden Gaeste beachtet werden. Als Unverschämtheit empfanden wir, daß, obwohl bis 19.00 geöffnet sein sollte, bereits 18.15 Uhr eine große Putzkolonne in den Hamam einrueckt und lauthals putzt, obwohl wir und auch noch andere Gaeste anwesend waren. Auch ein Protest unsererseits hat da nichts genutzt. Unsere Zimmerfrau dagegen empfanden wir als sehr freundlich. Die Präsentation der Speisen hat uns sehr gut gefallen über Geschmack lässt sich ja bekanntlich nicht streiten. Ein Abendessen im türkischenRestaurant hat uns nicht so begeistert, das Personal war dafür, daß es ja eigentlich etwas Besonderes sein sollte,zu unaufmerksam. Einen ganz besonders schlechten Nachgeschmack hinter lässt die Reiseleiterin von GTI, die zwar sehr gut artikuliert reden kann, die versprochenen teuer bezahlten Leistungen in keinster Weise erfüllt und unsere darauf erfolgte Reklamation durch Aus sitzen erledigt hat.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Angelika, Es freut uns eigentlich sehr, dass Sie Ihren Urlaub im allgemeinen genossen haben. Wir wären aber sehr froh wenn Sie vor Ort diese Anregungen/Bemerkungen auch an unsere Gästebetreuung weiterleiten würden damit wir Ihnen hier vor Ort eine direkte uns wirkvolle Lösung finden könnten. Aus diesem Grunde können wir uns leider nur auf dieser Weise für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen weiterleiten, dass an diesen Anregungen arbeiten werden. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen aus der Türkei Ihr Granada Team