Sichere Dir jetzt über 1000€ Black-Week-Rabatt auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
MOUBAREK (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
mangelnder Service
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel an sich ist sehr mit sehr gut zu bewerten. Der Service lasst zu wunschen ubrig. Wir hatten einen Zimmer auf der 9. Etage, wobei der Aufzug nur bis zur 8.Etage gefahren ist. Ich und meine Frau mussten mehrmals am Tag den Kinderwagen hoch und runter tragen. Als alternative hat man uns ein Zimmer angeboten, wo wir taglich 20,- fur den abgrade bezahlen mussten, wo auch noch die Betten getrennt waren. Die Managerin hatte keine Interesse gehabt das Problem zu losen, und wirkte sehr genervt. Somit mussten wir den ganzen Urlaub den Kinderwagen hoch und runter tragen. Beim Checkout um 05.30 Uhr morgens musste ich 3mal hoch und runter um unsere Koffer zu holen. Laut Rezeption hieß es das wir die Koffer selber runterholen mussen. Wahrend diesen Vorgang ist im gesamten Hotel der Strom fur ca. 15min ausgefallen, und das mehr mals. Der Service im Restaurant ( Kellner ), Bar, Pool und Zimmerservice war sehr aufmerksam und top!!! Der Rest an der ganzen Hotelanlage war sehr sehr gut. Die Rezeption und die Manager sollten man austauschen, denn schließlich finde ich sind die die Visitenkarte des Hotel.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MOUBAREK
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hr. Moubarek wir bedauern es sehr, das unsere Anlage nicht zu 100% Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Eindrücke und Anregungen sind uns sehr wichtig, nur so haben wir die Möglichkeit auf die Wünsche unserer Gaeste einzugehen. Wie Sie sicherlich auch wissen, hat jedes Hotel sein persönliches Konzept. So ist es nicht unüblich, das für verschiedene Extras eine Gebühr erhoben wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns willkommen heissen zu dürfen und bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen, Granada Luxury Resort & Spa Management