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Antonino (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als sein.....
2,0 / 6

Allgemein

Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll.....die Zimmer, Lobby, Steg am Wasser schön anzusehen....das war's aber auch schon..Wer mit vollen 5 Sternen rechnet, wird sehr enttäuscht sein....das Hotel befindet sich irgendwo in der Pampa....direkt an der Hauptstraße gelegen...die Zimmer ziemlich dreckig u unsauber.. .der Service lässt hier zu wünschen übrig.. die Poolanlage viel zu klein für so viele Menschen..... Liegen gibt es viel zu wenig....ständig sind alle Liegen besetzt....um Liegen zu bekommen muss man schon um 6 Uhr morgens früh aufstehen und Liegen besetzen, was ich von einem 5 Sterne Hotel so nicht kenne...hierzu sage ich nur.. Masse Masse Masse..... viel zu wenig Aufzüge für so viele Menschen......auch hier wurde man rum geschubst ..ständig wird an der Bar, Buffett gedrängelt....zum Abendessen muss man sich fast um ein Tisch schlagen.....es ist ohne Worte....die Kellner sind stets bemüht die Menschenmasse zu bedienen.....vom Klientel will ich gar nicht anfangen.....teilweise wie Tiere.. ohne Worte....Toiletten am Pool siffig , dreckig und überschwemmt ....das Highlight war aber, dass unser Sohn durch die Poolanlage erkrankt ist.....u somit im Kh mit Antibiotikainfusionen versorgt werden musste... des weiteren wurde Gott sei Dank die Poolanlage hierzu im Babybecken abgesperrt...beim nachfragen an der Rezeption warum der Pool abgesperrt wurde , wurde hierzu erläutert, dass ein Kind sein grosses Geschäft im Pool verrichtet hat. ..wäre nur schön gewesen, wenn man das schon früher erkannt hätte.....z.b. durch Wasserproben.....mein Sohn war auch hier kein Einzelfall....e coli Bakterien lässt grüssen....so was ist ein Desaster.....ganz klar wird das hier auch schön vom Hotel runter gespielt.....naja was soll man hierzu noch sagen....


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Schön eingerichtet aber dreckig


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Atmosphäre gleicht einer Kantine Viel zu laut Drängeln am Buffet Zu kleines Buffet für so eine Menschenmasse Langes anstehen


    Service
  • Eher schlecht
  • Bemüht


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Mitten im nirgendwo


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage zu klein


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antonino
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Bini Vielen Dank für ihre Ausführungen bezüglich ihres Aufenthaltes bei uns. Wie wir feststellen, haben sie leider ihren Urlaub nicht richtig genießen können. Nun zum Einzelnen: Die Aussage über den Pool ( Wasserqualität) ist nicht richtig. Alles wird dafür getan das die Qualität stets auf dem höchsten Stand ist. Tägliche Wasserproben die im Labor untersucht werden sowie viele Warn - und Verbotsschilder informieren die Gäste darüber was erlaubt und nicht erlaubt ist. Mehrmals am Tag wird das Wasser einer Sichtprüfung unterzogen. Aufzüge haben wir 6 an der Zahl die natürlich zu absoluten Stoßzeiten an ihre Grenze kommen. Aber sonst ausreichen. Das Verhalten der Gäste bei den Mahlzeiten obliegt nicht unserer Einmischung. Wobei auch hier oft Maßnahmen ergriffen werden. Bei der Belegung der Liegen durch Handtücher sind Abmahnungen und auch Wegnahme der Handtücher tägliche Arbeitschritte. Nur muss dies nicht so gemacht werden das dies die anderen Gäste mitbekommen. Auch hier sind Hinweisschilder vorhanden. Wir werden trotzdem ihre Ausführungen besprechen und Verbesserungen vornehmen. Wenn wir sie nochmals begrüßen könnten würden wir uns freuen . Mit freundlichen Grüßen Ihre Granada Luxury Okurcalar.