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Fabian & Marie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Total enttäuschend!
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren das zweite Mal in der Türkei. Da das Hotel äußerlich einen guten Eindruck machte, kamen schließlich mit großen Erwartungen.. Bei unserer Ankunft wurde uns ein falsches Zimmer zugeteilt. Schlussendlich wurde uns ein sogenanntes "Lake House" mit eigenem kleinen Pool angeboten. Da die Häuser einen vielversprechenden Eindruck erweckten, waren wir mit dem Zimmer einverstanden. Der allgemeine Zustand des kleinen Hauses war jedoch sehr verdreckt. Da überraschte es auch nicht, dass wir in unserer Strandmuschel Badeschuhe von den vorherigen Zimmerbewohnern auffanden. Unser Badezimmer wurde in den ersten Urlaubstagen kein einziges Mal gereinigt. Nach unserer Beschwerde bei der Guest Realtion konnten wir zwar feststellen, dass zumindest die Toilette und das Waschbecken geputzt wurden, jedoch war das auch schon das einzige und letzte Mal für die verbliebenen Urlaubstage. Es gab Mittags sowie Abends im Hauptrestaurant die gleichen Speisen. Essensvielfalt gleich null! An den Tischen standen zudem total verdreckte Serviettenspender. Das Schönste am Hotel ist wohl noch der Steg. Es wird hier leider kein Wert auf die Details gelegt. Von außen erweckt das Hotel einen sehr pompösen Eindruck, achtet man jedoch auf die Kleinigkeiten, fehlt es an allen Ecken und Kanten. Schlussendlich waren wir von unserem Urlaub sehr enttäuscht und fanden kaum Erholung. Dieses Hotel werden wir sicherlich nicht weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabian & Marie
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Fabian & Frau Marie Es tut uns sehr leid, das unsere Hotel ihre Wünsche nicht getroffen hat. Aber unsere Mitarbeitern geben sich sehr viel Mühe unsere gaesten alle Wünsche erfüllen zu können. Wie Sie sicherlich auch wissen, hat jedes Hotel sein persönliches Konzept. Deshalb tut es uns auserordendlich leid,das unsere Hotel Konzept Sie nicht Glücklich gemacht hat. Unser oberstes Ziel ist, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihren Urlaub so unbeschwert wie möglich genießen. Deshalb wird Qualitaet großgeschrieben. Wir würden uns auch sehr darüber Freuen wenn wir Sie nochmal bei uns Emfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen , Granada Luxury Resort SPA & Thalasso Management