Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
gepflegt, aber doch in die Jahre gekommen Reisegrund beruflich, dafür geeignet aufgrund der Lage und Parkmöglichkeit ausgewählt
der angekündigte Meerblick durch anderes Hotel und Bäume nicht möglich im 2. Stock beim Eingangsbereich laut durch Passanten und frühe Leerung der Glascontainer
im Restaurant im 7. Stock und beim Frühstück sehr aufmerksam und wir das Lokal schlussendlich verlassen haben die Bedienung in der Bar ist am 30.5. abends über 30 Minuten nicht in den Außenbereich gegangen, so dass es nicht möglich war, Getränke zu bestellen
die Mitarbeiter:innen der Rezeption konnten Probleme wie den Umfang der Buchung nicht lösen und verwiesen auf die abwesende Chefin bei der Abfahrt wurden Konsumationsrechnungen anderer Zimmer vorgelegt die Garage ist perfekt organisiert
zentral, sehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Pool am Dach sehr gut und sauber
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage, die gepflegte Dachterrasse mit Pool sowie unsere Parkgarage positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zum Service im Restaurant und beim Frühstück reichen wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in anderen Bereichen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Was den Meerblick betrifft, möchten wir gerne klarstellen: unser Hotel verfügt über Zimmer mit Ausrichtung zur Meerseite und zur Lagune, allerdings ist die Aussicht stets seitlich, da sich direkt gegenüber dem Hotel ein Gebäude befindet, das die direkte Frontalsicht auf das Meer verhindert. Wir bemühen uns, dies in unseren Informationen deutlich zu machen, um Missverständnisse zu vermeiden. Dass Sie durch Lärm am Eingangsbereich und durch die frühe Entleerung der Glascontainer gestört wurden, tut uns sehr leid. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und werden die zuständige Gemeinde über die Lärmbelästigung informieren – in der Hoffnung, dass die Uhrzeit dieses Dienstes angepasst werden kann und unsere Gäste in Zukunft ungestört schlafen können. Für die Schwierigkeiten beim Check-out und die unzureichende Unterstützung an der Rezeption entschuldigen wir uns ausdrücklich – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir werden dies intern nachbesprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch die lange Wartezeit im Barbereich am Abend des 30. Mai bitten wir zu entschuldigen – wir werden mit dem Team daran arbeiten, den Service auf der Bar effizienter zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem vollen Potenzial überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antonella Grand Hotel Astoria
