Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir hatten eine Junior-Suite gebucht, um uns während unseres Urlaubs zu erholen. Leider war oberhalb unserer Suite ein Werkraum , aus dem nachts durchgehender Lärm zu hören war. Dadurch war an erholsamen Schlaf nicht zu denken. Wir haben das Problem mehrmals abends an der Rezeption gemeldet, doch leider konnte niemand eine Lösung anbieten. Es ist sehr enttäuschend, wenn man im Urlaub schlechter schläft als zu Hause – wir sind morgens oft müder aufgewacht, als wir abends ins Bett gegangen sind. Wir bitten und hoffen dass dieses Problem künftig für andere Gäste vermieden wird.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Teo |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Teo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so erholsam war, wie Sie es sich gewünscht hatten. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch die nächtlichen Geräusche aus dem Technikraum oberhalb Ihrer Juniorsuite entstanden sind. Unser Ziel ist es, unseren Gästen – insbesondere jenen, die eine Juniorsuite für einen erholsamen Urlaub wählen – ein ruhiges und komfortables Umfeld zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre wiederholten Hinweise an der Rezeption nicht zu einer sofortigen Lösung geführt haben. Wir haben den Vorfall intern überprüft und bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie erwarten und verdienen. Mit freundlichen Grüßen Antonella Grand Hotel Astoria
