Grand Hotel Astoria

Sehr geehrter Herr Josef, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals sowie unser Frühstücksbuffet positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns ist wichtig klarzustellen, dass alle unsere Zimmer über mindestens ein Fenster verfügen. Je nach Kategorie sind manche mit einem großzügigen Balkon, manche mit einem französischen Balkon, andere mit einem kleinen Balkon ausgestattet – einige Zimmer hingegen verfügen über keinen Balkon. Wir bedauern aufrichtig, wenn dies bei der Buchung nicht eindeutig ersichtlich war und Ihr Eindruck dadurch getrübt wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da sie uns hilft, die Informationen für unsere Gäste noch transparenter darzustellen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Zimmer anbieten zu können, das Ihren Vorstellungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria