Grand Hotel Masseria Santa Lucia

Nach einer 11tägigen Rundreise quer durch Apulien haben wir uns auf 5 entspannte Tage am Meer gefreut. Nach unserer Ankunft im Hotel wurden wir etwas unterkühlt empfangen (obwohl wir ausschließlich italienisch gesprochen haben). Nachdem wir das Zimmer dann betreten haben, waren wir etwas entsetzt. Zuerst funktionierte die Klimaanlage nicht (bei 40 Grad Außentemperatur!), dann funktionierte die Minibar nicht, im Badezimmer lagen Wollmäuse und Haare auf dem Boden (das übrigens die ganzen 5 Tage!), die Terasse konnte man nicht betreten, da der Busch vor dem Zimmer so riesig war, dass man überhaupt nicht rausgehen konnte, dazu waren die Stühle auf der Terasse schmutzig. Ansonsten war auch die Tür (Schiebetür) zur Terasse so dreckig, dass man es nicht gerne anfassen wollte. Die benutzten Gläser aus der Minibar wurden nicht ausgetauscht, sondern dreckig wieder reingestellt. Nachdem ich das entdeckt habe, habe ich die Dame von der Zimmerreinigung angesprochen und sie meinte sie sei dafür nicht zuständig. Dann habe ich mit ihr vereinbart, dass sie zumindest die Gläser mitnimmt und wir haben uns dann jeden Abend von der Bar zwei saubere Gläser geben lassen. Nachdem ich an der Rezeption gebeten habe, die Minibar zu reparieren oder ggf. auszutauschen, erwiderte man, dass sie funktioniere nur wir hätte zu große Flaschen darin verstaut und deswegen würde sie nicht kühlen. Nach drei Tagen vergeblicher Mühe habe ich es dann aufgegeben. Die Anlage ist auf den ersten Blick schön angelegt, wobei der Weg zum "Strand-Felsplatteua" schon etwas weit ist. Da gibt es zwar einen kostenlosen Shuttle vom Hotel, aber dieser fährt in der Mittagszeit nicht. Der Strandbereich ist für die Gäste des Hotels eingegrenzt, da es auch eine öffentliche Badebucht ist, aber es ist so eng, dass man dem Nachbarn schon auf dem Schoß sitzt. Der Bereich an dem felsplatteau ist zwar sehr schön, aber da ist der Kampf um die Liegen sehr groß, da es nur wenige davon gibt und noch weniger Schattenplätze. Dort gibt es auch einen Zugang zum Meer über eine Leiter zu einer kleinen und dreckigen Badebucht. Zuerst ist der Einstieg zwischen zwei Felsen etwas kompliziert, da man auch abwarten muss, ob man mit der nächsten Welle auf den Felsen geschmissen wird und dann ist das Baden in der Bucht nicht immer ein Genuss, da sehr viel Dreck (Styrophorkartons, Dosen, Abfälle aller Art und Zigarettenstummel) mit einem "mitschwimmen". Dazu ist dieser Bereich scheinbar auch bei Einheimischen sehr beliebt, da auch sie die Treppe mitbenutzen, die Dusche des Hotels ungeniert benutzen und es sich auf den Liegeflächen des Hotels bequem machen, ohne dass irgendjemand etwas sagt. Da müsste das Hotel eigentlich reagieren, da man sich als zahlender Hotelgast sich auch noch mit nicht-Hotelgästen um die wenigen Liegeflächen "prügeln" muss. Der krönende Abschluß war dann, dass die Endrechnung (Nebenkosten) falsch berechnet wurden. Als ich nach einer aufgeschlüsselten Rechnung verlangt hatte, reagierte man an der Rezeption (wie eigentlich immer) muffig und als ich den Fehler entdeckt habe, war sogar die Dame an der Rezeption sichtlich beleidigt, als ich nach einer Korrektur der Rechnung verlangt habe (es waren zwei Weine zu viel berechnet!). Eigentlich würde man erwarten, dass man sich für den Fehler entschuldigt, aber hier war die Rezeptionistin beleidigt, das ich den Fehler bemerkt habe! Fazit: Nie und nimmer ein "4 Sterne Hotel". Service und Gastfreundschaft (für Italien!) sehr schlecht. Sehr enttäuschende Hotel und wir waren froh, nach 5 Tagen wieder nach Hause fahren zu dürfen!

wie schon in der Einleitung geschrieben: Katasthrophe!!!

Der Restaurantbereich ist mit einer Betonmauer umgeben. Somit schaut man während des Essens ständig auf diese kahlen Mauern. Dort sollte man vielleicht mal etwas raufwachsen lassen, oder ein paar Bümchen hinstellen, damit man sich nicht wie im Gefängnis fühlt. Wenn man unter einen kleinen Laube sitzt, hat man Glück gehabt. Die Küche ist absoluter Durchschnitt, nicht schlecht aber auch nicht gut, touristisch eben. Nachdem viele Engländer, Belgier und Holländer dort waren, hat sich vielleicht die Küche auch eher nach diesen Gästen gerichtet, wer weiß. Aber gute und schmackhafte italienische Küche ist was anderes!! Getränkepreise total überteuert!! Für eine Flasche Wasser 0,75l verlangt das Hotel 4€ ! Auch einheimischer Wein ist nicht billig (ca. 18-25 €)! Das Hotel weiß seine Abgelegenheit und dadurch die Situation für sich zu nutzen, was aber auch zeigt, dass es Wucher ist und der Gast nur abkassiert werden soll!

Wie schon im "Vorspann" der Bewertung: Gastfreunschaft und Freundlichkeit sehr unterkühlt oder nicht vorhanden. Zimmerreinigung misserabel! Nachdem man auf Beschwerden kaum reagiert hat, habe ich nach drei Tagen aufgegeben.

Das Hotel liegt in der Pampa. Ohne Mietwagen ist man komplett abgeschottet. Es gibt wohl vom Hotel einen Shuttle nach Ostuni.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poll ist groß, waren aber nur am Felsplatteau.