Grand Hotel Neum

Ich & mein Freund haben 9 Tage, "All inclusive" für 702 Euro pro Person im Hotel gebucht und waren kurz nach der Ankunft noch sehr begeistert. Die Zimmer waren sauber & schön eingerichtet, generell machte das Hotel auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck. Leider hielt dieser nur kurz an. Die erste Enttäuschung gab es als wir abends einen Cocktail an der Strandbar nahmen, welcher zwar sehr lecker geschmeckt hat aber leider nicht umsonst war (wie man es bei all inclusive eigentlich erwartet). Es wurde uns gesagt, dass wir ausschließlich an der Bar in der Lobby Getränke umsonst bekommen, alles andere müsse bezahlt werden. Also machten wir uns auf den Weg in die Lobby. Dort angekommen wurde uns gesagt wir könnten jeden Tag nur aus zwei verschiedenen Cocktail wählen die sich aber täglich ändern sollten (am dritten Tag waren es wieder die selben wie am ersten, also insgesamt 6 zur Auswahl, was für 9 Tage und über 250 Euro pro Person All Inclusive-Aufschlag echt lächerlich ist). Das billigste vom Billigsten was uns da vorgesetzt wurde... man konnte an einer Hand abzählen was im All inclusive beinhaltet war und das kam ausschließlich aus dem Automaten ( Kaffe, Orangensaft, Apfelsaft, Multivitaminsaft- alles Pulverzeug). Was aber das aller schlimmste war... man wurde als All Inclusive Gast nicht einmal bedient, sondern musste sich die Getränke selbst holen was echt unverschämt ist. Das Essen war eigentlich ganz in Ordnung, wenn man sich nicht gerade gesundheitsbewusst Ernährt (vieles war fett-getränkt, es waren aber auch Ausweichmöglichkeiten vorhanden). Das Mittagessen haben wir jedoch nur einmal genutzt da man vom Strand in das Hotelrestaurant einen doch relativ weiten weg hat und nur voll bekleidet dort essen darf. Schade war auch, dass es für sogenannte VIP Gäste eine Sonderbehandlung gab (Terrasse mit Meerblick beim Essen, Besonderheiten beim Essen), wir durften diese auch auf Anfrage, und ohne Erklärung weshalb, nicht nutzen. Die Zimmer wurden zwar täglich gereinigt, allerdings nur oberflächlich der Toilettenrand wurde nicht gereinigt was nach 9 Tagen echt eklig ist. Das Personal war überwiegend sehr abweisend und man kam sich vor als ob sie einen nur schnell abfertigen wollen würde (hauptsächlich Kurzurlauber mit Busreise waren im Hotel vielleicht deshalb), auch die ein oder anderen Lästereien waren nicht unbedingt professionell (bin selbst halb Bosnierin und spreche die Sprache). Wenn man wie wir des Meeres wegen gekommen ist und nicht vor hat an einem Pool Urlaub zu machen sollte beachten, dass täglich pro Liege noch 3 Euro auf einen zukommen. Freizeitangebote sind absolut keine Vorhanden und wir wurden auch nicht darüber aufgeklärt welche es eventuell doch geben könnte. Strandabschnitt & Meer waren allerdings sehr schön, die Promenade lässt ein wenig zu wünschen übrig (überall kioskartige Läden und keine Boutiquen oder sonstiges Angebot wie Massagen oder Friseur, dazu teilweise viele zerfallene, leerstehende Gebäude zwischendrin). Der Internetzugang ist leider nicht im ganzen Haus konstant, wir hatten unser Zimmer im 7. Stock & nur schlechte Verbindung. Das Zimmer war zudem ohne ausgemachten Balkon und direkt zur Hauptstraße gelegen (schlafen mit offenen Fenster kann man vergessen, was toll war, weil die Klima nicht richtig regulierbar war). Im Prinzip kann man sagen, dass alle Angebote kostenpflichtig zwar vorhanden waren(Sauna, Massage etc. ), All Inclusive aber vollkommen fürn A*** war da absolut nicht darin beinhaltet war außer die Fitnessstudionutzung (und dieses war zwar gut ausgestattet aber vollkommen unhygienisch geführt). Das schlimmste allerdings ist der Unterschied der gemacht wird zwischen all inclusive Gästen und "zahlenden" Gästen. Wir haben uns in der Lobby mit Bekannten getroffen die keine all inclusive Gäste waren und wurden dann vom Kellner aufgrunddessen bedient. Dieser hatte unsere Bändchen zu spät gesehen und siehe da wir hatten auf einmal anständige Cocktails bekommen die nicht nur aus 3 Zutaten bestanden und nach nichts schmeckten ( er dachte wir zahlen dafür... WAS WIR JA AUCH IM VORRAUS MIT UNSERER BUCHUNG GETAN HABEN). Man wird behandelt als wollte man sich durchschnorren und trotz all inclusive hatten wir, obwohl wir uns keinen Luxus wie Massagen oder ähnlichen geleistet haben, relativ hohe Nebenkosten für Essen, Getränke & Liegen. Es gab ja nicht einmal Wasser aus Flaschen umsonst. nur aus Gläsern und nur an der Lobby oder während des Essens. Lächerlich !!! Für den Aufpreis hätten wir auch wo anderst hinfahren können !!! Mein Fazit: Für mich war es das einzige und mit Sicherheit das letzte mal. Dieses Hotel ist vielleicht für Kurzurlauber oder Familien denen es nur rein um Sonne, Strand & Meer geht geeignet aber für Menschen die ein wenig höhere Ansprüche für Ihr Geld haben ist das absolut nichts. NIE WIEDER !!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand