Grand Hotel Palazzo Livorno

Von außen toll, Lobby und Flure großzügig gehalten, aber unser Bad und der Roomservice waren eine Katastrophe. Urlaub werden wir hier sicher nicht noch mal machen.

Das Zimmer war zwar großzügig, aber die Dusche hatte überall braune Stellen und hat gestunken. Auch der Duschschlauch war total braun. Echt ekelhaft. Zum Glück konnten wir in der Badewanne duschen. Täglich hatte das Reinigungspersonal etwas vergessen. Einmal hatten wir kein Toilettenpapier, der Boden war nicht gewischt, einmal lag ein Putztuch auf meinem Koffer und einmal ein nasses Handtuch in der Badewanne. Nach dem Wechseln der Bettwäsche hatten wir rote Fusseln auf der Bettdecke. Die Ersatzrolle Toilettenpapier wurde auf der Klobürste deponiert, was nicht besonders hygienisch ist. Bei Ankunft war der Spiegel im Zimmer nicht vollständig sauber und wies einen "Tatscher" auf der bis zu unserer Abreise auch nicht entfernt wurde. Auf den Möbeln und zum Teil an den Wänden befanden sich Spritzer und Flecken. In dem kleinen Flur zur Zimmertür hatte sich ein Brett der Deckenvertäfelung gelöst. Die Fensterbank war voll Sand. Daran änderte sich ebenfalls bis zu unserer Abreise nichts. Die mit Stoff bezogenen Möbel wurde nicht abgesaugt. Zwei der im Schrank hängenden Kleiderbügel waren kaputt.

Das Personal zeigte zum Teil Unverständnis über unsere Beschwerden bezüglich der mangelnden Reinigung. Der Aufforderung zur Grundreinigung der Dusche ist man nicht nachgekommen. Das fehlende Toilettenpapier habe ich telefonisch bestellt. Nach 30 Minuten habe ich noch einmal angerufen und danach gefragt. 50 Minuten nach dem ersten Anruf erhielten wir es dann. Unserer Bitte, die Toilettenpapierrolle aus Hygienegründen nicht auf der Klobürste zu deponieren, ist man ebenfalls nicht nachgekommen. Anzumerken ist auch, dass das Personal schlecht englisch spricht.

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