Grand Hotel Palazzo Livorno

Das Hotel an sich bietet vieles was man sich wünscht. Große Zimmer, genialer Blick direkt aufs Meer und einen wunderbaren Pool auf dem Dach des Hauses. Auch Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Leider lässt der Service zu wünschen übrig. In einem Haus dieser Kategorie erwarte ich dass man mir "jeden Wunsch von den Lippen abliest". Leider ist dies nicht der Fall. Sowohl die Angestellten an der Rezeption als auch die Servicekräfte bei Frühstück oder in der Bar machen einen sehr unmotivierten Eindruck, und so kommt es einem so vor als ob man nichjt erwünscht ist. (kleines Beispiel: das Warten auf die Karte für einen Cocktail nach dem Essen kann sich schon mal auf 20 Minuten ziehen und dann darf man nochmal 20 Minuten warten bis das Getränk gebracht wird. Und das alles bei 3 Tischen die zu bedienen waren und 5 Kellnern die unterwegs waren) Auch mit Reklamationen kann man nicht umgehen. In unserem Bad war die Duschtür undicht und nach unserer Reklamation versprach man uns das umgehend zu beheben. Ich gehe mal davon aus dass es bis heute noch nicht passiert ist. Alles in Allem würde ich sagen das man dieses Hotel leider nicht als 5 Sterne Haus bewerten darf. Zumindest wenn man schon erlebt hat was 5 Sterne bedeuten.

Beliebte Aktivitäten

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