Grand Hotel San Pietro

Äußerlich nicht besonders attraktives Hotel an der Strasse zur Innenstadt. Gehört Relais & Chateaux an. Unser Zimmer lag zur Strasse hin, daher nachts und frühmorgens recht laut. Sauberkeit geht in Ordnung. Wir hatten Übernachtung mit Frühstück gebucht. Das Frühstück ist für ein 5-Sterne-L-Hotel eher dürftig. Im Preis eingeschlossen ist eine Eierspeise (Rührei), ein gekochtes Ei kostet extra. 3 Sorten Wurst, Cerealien, Obst etc. vorhanden. Eine echte Katastrophe ist die WLAN-Verbindung. Man kann zwar die Verbindung zum Hotelserver aufnehmen, doch dann ist Schluss! Ins Internet kommt man mit viel Glück ab und an, die Geschwindigkeit ist vorsintflutlich. Dies ist um so weniger zu verstehen, als ältere Hotelbewertungen seit Jahren auf diesen Missstand hinweisen. Das Durchschnittsalter der Gäste liegt bei ca. 60. Viele Amerikaner, aber sonst alle Nationalitäten. Auffallend - und das gilt für ganz Taormina - relativ viele Russen - trotz Embargo. Das Hotel unterhält einen Shuttleservice zur Oberstadt, 4 Minuten Fahrt. Eigentlich löblich, wenn dieser Dienst nicht pauschal täglich 5 € kosten würde. Und dann haben wir zweimal die Antwort bekommen: Full booked! Ein absolutes No-go! Bei 4 Minuten Fahrt hat der Fahrer halt noch einmal zu fahren, aber nein, da muss man mindestens eine Stunde warten. Wir wollten um 22.15 aus der Oberstadt zurückfahren, ging aber nicht wegen "full booked", da wurde uns angeboten, doch um 23.15 zu fahren. Das ist schon sehr merkwürdig. Auch die ganze Anmelderei: Spntane Fahrten in die Stadt sind nicht möglich. Das haben wir in anderen Hotels, nicht nur mit 5 Sternen, schon ganz anders erlebt. Die Mitgliedschaft bei Relais&Chateaux ist nicht gerechtfertigt. Wir haben die Reise in dieses Hotel gerade wegen der Mitgliedschaft bei Relais&Chateaux ohne vorherige Prüfung bei Holidaycheck gebucht, da diese Hotelkette bisher ein Garant für höchsten Service und Qualität war. Dies ist nun sehr infrage gestellt. Auf unserem Zimmer war zu lesen, dass der reguläre Zimmerpreis bei 485 € pro Nacht liegt. Das ist unverschämt! Wir haben Gott sei Dank über Air-Berlin-Holidays zu einem Sonderpreis gebucht. 485 € für ein Zimmer zur vielbefahrenen Straße ist ein Unding.

Ausreichend großes Zimmer, alles - inklusive Klimaanlage - vorhanden. Die Minibar sollte man meiden. Extrem hohe Preise. Und: Keine Gläser! Man muss die Wassergläser aus dem Bad nutzen! Wieder ein No Go. Ich habe zunächst gedacht, man habe die Gläser vielleicht zunächst vergessen - aber, im Laufe der Woche kamen sie nicht nach. Das Bad ist kein 5-Sternebad! Es gibt nur die allgemeine Badbeleuchtung. Der Spiegel liegt im Schatten und hat keine spezielle Beleuchtung. Von einem Vegrößerungsspiegel will ich gar nicht reden.

Im Herbst und Winter ein Restaurant mit angeschlossener Bar. Das Restaurant war nur sehr spärlich besucht, es macht einen vernachlässigten Eindruck. Wir haben nur am erste Abend dort gegessen, was offensichtlich viele so machen. Die Qualität der Speisen war o.k. Im Sommer kann man abends auch draußen essen. Auf Hotelfotos ist immer ein lauschiger Eßplatz hoch über dem Meer abgebildet. Dieser Platz ist allerdings nur nach Verlassen des inneren Hotelbereiches über Stufen erreichbar und muss vorgebucht werden. Ein schöner Platz, aber wenig praktikabel.

Unser Eindruck: Servicepersonal unterbesetzt. Als wir mit dem Leihwagen und Gepäck ankamen, war kein Mensch am Hotel. Wir haben die Koffer selber auspacken und ins Hotel tragen müssen. Die einzige zuständige Servicekraft war wohl gerade mit dem Shuttlebus unterwegs. Die Rezeptionskräfte sitzen meistens hinter eine Wand versteckt und müssen erst aufmerksam gemacht werden. Das Verhalten des Personals ist merkwürdig distanziert und ist schwer zu beschreiben. Es fehlt die Verbindlichkeit und letzte Aufmerksamkeit. Auf unsere Beschwerde bzgl. Internetzugang hin, hat uns ein Rezeptionist ungläubig sein eigenes Handy gezeigt, um uns zu beweisen, dass er ins Internet kommt. Das ist leider kein Beschwerdemanagement!

Da wir keine Strandlieger sind, haben wir die Entfernung nicht geprüft. Zum Hotel gehört jedenfalls kein Meeresstrand dazu. Zum Flughafen Catania ca. eine Autostunde. Die Oberstadt von Taormina ist einfach toll! Abends reges Leben, viele sitzen auf den Gassen und trinken Wein etc., tolle Atmosphäre! Gute und typische Restaurants in Hülle und Fülle.

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