Grand Palladium Select Bávaro Resort & Spa

Liebe Juanita, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die paradiesische Gartenanlage und das türkisfarbene Meer genossen haben. Wir sind stolz darauf, solch eine schöne Umgebung zu bieten, und es ist großartig, dass Sie die Karibik at its best erleben konnten. Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Worte zu unserer Gästebetreuerin Anja Grimm. Sie ist in der Tat ein unverzichtbarer Teil unseres Teams, und es ist wunderbar zu wissen, dass sie Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir werden Ihr Lob an sie weiterleiten! Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Renovierung und der personalintensiven Bereiche ernst. Die Renovierung wird bereits in Angriff genommen und wir hoffen, dass dies bald zu einer noch besseren Erfahrung für unsere Gäste führt. Auch das Feedback bezüglich des Service und der Kapazität an der Lobbybar nehmen wir zur Kenntnis, und wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern. Es tut uns leid, dass der Strandbereich manchmal überfüllt ist, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Hinsicht. Ihre Anregung, den Außenbereich als Raucherbereich auszuweisen, ist sehr wertvoll und wird ebenfalls berücksichtigt. Abschließend möchten wir uns für Ihre netten Worte zu unserem Team bedanken, insbesondere zu Ynes, Carla, Miguel, Samuel, Regina, Lelis und Martina – wir werden sie alle darüber informieren, wie sehr Sie ihre Arbeit geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, E. Cordero Guest Satisfaction Lead