Zimmer in die Jahre gekommen, dreckig und feucht. Service unter aller Kanone, man fühlt sich nicht ernst genommen und abgezockt. Essen okay.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Bett war kaputt, man lag schief. Beim Duschen rann Wasser durch die Trennwand unter eines der Betten. Zimmerservice kam manchmal nicht, man musste nachtelefonieren. Minibar wurde unzuverlässig aufgefüllt.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Reichhaltiges Buffet, wechselnde Gerichte, zum Teil frisch zubereitet.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Bis auf unfreundlichen Empfang meist freundlich, aber man wurde ständig vertröstet und nicht ernst genommen. Wenn reichlich Trinkgeld floss, wurde man bevorzugt bedient.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 12 - 15
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- warm
Pool sauber, Bälle für Basketball etc. vorhanden.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Bekamen hier meist Liegen. Der Wind ging stark und daher starker Wellengang. Strand war sauber.
Beliebte Animation
- Sport, Yoga, Fitness
Alles auf Englisch und Spanisch. Gute Musik am Pool.
Beliebte Sportarten
- Schwimmen
- Tennis
- Sonstiges
Reservierung Tennisplätze nur am Vortag für nächsten Tag möglich. Als wir mehr als pünktlich ankamen, waren aber alle Plätze besetzt und wurden ohne Reservierung vergeben.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Keine Ausflüge in der Hotellobby buchen. Abzocke! Besser am Strand, hier werden auch Ausflüge mit deutscher Reiseleitung verkauft.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Mussten uns eine Premium Liege am Pool kaufen, weil wir die täglichen Konflikte mit anderen Urlaubern um die Sonnenliegen satt hatten. Letztendlich wurde die Premium Liege versehentlich doppelt verbucht und wir hatten wieder die gleichen Umstände.
Sehr geehrte Frau María, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu beschreiben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit geschätzt fühlen, aufmerksam betreut werden und sich in einem makellosen Zimmer willkommen fühlen. Ebenso legen wir großen Wert auf einen aufmerksamen und fairen Service sowie auf gepflegte und zuverlässige Einrichtungen. Es freut uns, dass das Buffetangebot und die abwechslungsreichen Gerichte, von denen einige frisch zubereitet wurden, einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft unserem Team, unsere Standards in Bezug auf Gastfreundschaft und Qualität konsequent einzuhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.

