Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade weil wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen, bedauern wir es umso mehr, dass Sie Unzufriedenheit empfunden haben. Ihre Anmerkungen zum Essen nehmen wir sehr ernst. Unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, ein vielseitiges und frisches Angebot bereitzustellen – dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach höherer Qualität und werden Ihre Rückmeldung entsprechend weitergeben. Bezüglich der Lautstärke der Musik tut es uns leid, wenn Sie sich gestört fühlten. Unsere Tages- und Abendprogramme sind darauf ausgerichtet, eine lebendige Urlaubsatmosphäre zu schaffen. Selbstverständlich achten wir jedoch auch auf Rücksichtnahme gegenüber ruhebedürftigen Gästen. Ihre Kritik nehmen wir daher zum Anlass, dies intern nochmals zu besprechen. Die von Ihnen als hart empfundene Matratze bedauern wir. Komfortempfinden ist individuell sehr unterschiedlich – auf Wunsch stellen wir gern zusätzliche Auflagen zur Verfügung, um einen besseren Schlafkomfort zu gewährleisten. Schade, dass Sie sich diesbezüglich nicht direkt vor Ort an uns gewandt haben. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und Möblierung nehmen wir zur Kenntnis. In den vergangenen Jahren wurden bereits viele Bereiche unseres Hauses renoviert. Dennoch ist uns bewusst, dass es immer Raum für weitere Modernisierungen gibt. Wir danken Ihnen, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung darauf aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten – und hoffen dennoch, dass Sie schöne Erinnerungen aus Ihrem Urlaub mitgenommen haben. Herzliche Grüße Hakki MURAT Guest Relations Manager guestrelation@grandsekerhotel.com.tr Grand Şeker Hotel.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ganz okay”

Nächste Bewertung

„Gemütliche Zimmer und hervorragendes gastronomisches Angebot”