Grand Seker Hotel

So etwas habe ich noch nie erlebt. "Benachteiligung deutscher Gäste" hätte im Titel der Bewertung noch stehen müssen! Als mein Freund und ich abends an der Hotelbar gesessen haben, wurden wir von einem türkischen Hotelgast angebrüllt, geschubst, bedroht und eindeutig zu einer Schlägerei außerhalb des Hotels aufgefordert. Als nach einigen Minuten NIEMAND eingeschritten ist, obwohl ein Barmann und 3 Kellner im selben Raum waren, sind wir zur Rezeption hoch gelaufen, gefolgt von dem aggressiven Hotelgast, um uns Hilfe zu holen. Aufgrund der fehlenden Deutschkenntnisse war es kaum möglich unsere Not zu erklären. Wir haben es dennoch geschafft, dass der Rezeptionist zumindest jemanden vom Sicherheitsdienst schickt, um die Situation zu "klären". "Geklärt" wurde aber nur auf einer Seite und in einer Sprache! Deutsch konnte niemand. Sicherheitspersonal und der andere Hotelgast haben sich sozusagen gemeinsam dazu entschieden, die Situation so umzudrehen, dass nun WIR uns in irgendeiner Art und Weise falsch verhalten hätten. Der Herr durfte dann gehen. Keine Aufnahme von Namen, Zimmernummer, ..keine Konsequenz! Völlig aufgelöst, zitternd und vollkommen verunsichert sind wir also nochmal zur Rezeption gegangen mit der Aussage, dass wir uns hier so nicht sicher fühlen können. Abgewimmelt mit "Heute nix Angst. Alles sicher. Morgen 9 Uhr zu Hotelmanager" sind wir aufs Zimmer..an Schlaf war natürlich nicht zu denken! Nach mehreren darauf folgenden Gesprächen mit dem Hotelmanager und der Gästemanagerin, nach einem Tag ständigen Umschauens nach diesem Mann, nach ununterbrochenem Angespanntsein dann das "Ergebnis": Der Gast wurde ausfindig gemacht und verwarnt. Fertig! Und was ist mit uns? Wir werden unseren restlichen Urlaub weiterhin mit diesem Gefühl nicht sicher zu sein, keine Hilfe erwarten zu dürfen, verbringen. Im Endeffekt sah das so aus, dass mein Freund in unserem ersten gemeinsamen Pärchenurlaub mich sogar zum Klo begleitet hat, um mir ein wenig Angst zu nehmen; dass wenn einer von uns im Pool war, der andere von außen geschaut hat, ob der Mann irgendwo auftaucht. Zum Buffet sind wir nur gemeinsam gegangen und das Hotel haben wir nicht mehr verlassen können. Weil die Angst auf dem Weg zum Strand erneut angegriffen zu werden, ohne, dass es überhaupt jemand mitbekommt, zu groß war. Erwartet hatten wir zumindest eine Entschuldigung. Und auch jetzt, wenn nach dieser Bewertung der "Kommentar des Hoteliers" folgt, sollte es bei einer Entschuldigung bleiben! Diese unangemessenen Rechtfertigungsversuche nach negativen Kommentaren machen einen nur zusätzlich wütend. Ich finde nachdem uns schon im Urlaub niemand entgegengekommen ist, werden Sie uns hoffentlich damit verschonen und stattdessen Ihre Sicherheit im Hotel prüfen!!

Sauber! Alle Handtücher auf dem Zimmer wurden jeden Tag ausgewechselt. Das wäre meiner Meinung nach gar nicht nötig gewesen. Schöne große Dusche im Bad!

Buffet: Für jeden etwas dabei! Zuverlässig immer das gleiche Essen!

Chek-In und Chek-Out an der Rezeption ist quasi weggefallen. Kein "Hallo" oder "Herzlich Willkommen" und kein freundliches "Auf Wiedersehen". Schrecklich war, dass man ab 6 Uhr nicht eine Liege mehr bekommt, obwohl schriftlich überall angekündigt wird, dass Liegen erst ab 7 Uhr zu belegen sind und sonst vom Personal eingesammelt werden. Das ist jedoch nicht der Fall. Wobei sie ab 17:30 mit dem Wegräumen von Handtüchern und Liegen sehr schnell sind. Sollte man zu diesem Zeitpunkt noch selbst auf einer Liege liegen, wird man vom Personal so lange umkreist bis man genervt seine Liege räumt. Richtiges Urlaubs-Feeling! Kompliment an den Lecker Lecker Mann, der selbst nach sehr respektlosen, abwertenden Aussagen anderer Gäste immer freundlich bleibt und mit einem Lächeln seine leckeren Fruchtcocktails verkauft!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Aufgefallen ist die gute Zusammenarbeit des Animationsteams! Gute Laune am Hauptpool ab 10 Uhr! Im Wellnessbereich zwar entspannte Minuten verbracht, aber bei darauf folgender Anfrage nach einer Rückenmassage sehr unschön darauf hingewiesen, dass das leider nicht möglich ist. Entweder Komplettpaket von mindestens 90€ oder gar nichts!