Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel ähnelt eher einer Pension. Man findet hier kaum liege oder abends Sitzplätze. Erstaunlich fanden wir das man hier kaum bedient wird im Restaurant. Sein Getränk muss man sich selber holen. Bedienung ist unterbesetzt oder teils draußen Zigaretten rauchen. Am Strand gibt es eine Ecke am Restaurant wo es stinkt. Die Stühle und Tische am Strand wurden nie gereinigt. Das Hotel ist unhygienisch. Da zu allem was die reinigen Tischdecken benutzt werden. Die Animation ist langweilig. Unsere Kinder wollten nie mitmachen, weil sie sich nie angesprochen gefühlt haben wie sie das sonst in Hotels kennen. Die Zimmer sind extrem klein und hässlich. Kaum Platz sich zu bewegen. Die Matratzen hart wie Stein. Das einzig gute in diesem Hotel ist das Essen und die Vielfalt. Der Chefkoch sehr nett und zuvorkommend. Ein Lob dafür. Die Gästebetreuerin geht lieber zuerst eine rauchen und kommt in einer Stunde zurück um das Anliegen der Gäste zu betreuen. Man fühlt sich in diesem Hotel eher wie eine Pension oder Camping. Hat keine Klasse. Und ist eklig, da jeder im Badesachen, nass und verschwitzt sich zum Essen begibt. Nie wieder. Wir haben das beste daraus gemacht und waren viel spazieren und unterwegs.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pinar |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Pinar, Vielen Dank für die Bewertung. Jede Bewertung unabhängig der Aussagen ist für uns immer sehr wichtig. Kritiken nehmen wir immer auf und versuchen diese zu verbessern. Uns ist es auch gleichermaßen wichtig, einige Punkte zu erläutern, damit keine Missverständnisse entstehen. Unser Hotel ist im Jahr 2010 gebaut und auch etwas in die Jahre gekommen. Wir führen jedes Jahr im Winter Renovierungen durch und versuchen Stück für Stück unser Hotel schön im Stand zu halten. Beschwerden können wir auch noch Vorort klären, wenn wir die Beschwerde unsere Gäste ausgerichtet an unsere Gästebetreuerin bekommen oder auch an die jeweiligen Stellen. Wir können es uns schlecht vorstellen, dass unsere Kellner während der Hauptessenzeit eine Raucherpause abhalten. Zu den Mittags – und Abendzeiten, wird man auch für die Getränke bedient. Wir möchten uns natürlich auch dafür entschuldigen, dass unsere Kellner vielleicht etwas später zu Ihnen kamen, weil viel Betrieb war. Uns liegt es auch nahe zu erläutern, dass unsere Mitarbeiter auch während der Arbeitszeiten Pausen haben, welches sie einhalten dürfen und sollen. Wir gehen davon aus, dass in Europa für die Arbeitnehmer auch solche Pausen existieren. Unsere Gästebetreuerin hat Sprechzeiten in dem sie sich in der Lobby aufhält, damit unsere Gäste sie um Rat bzw. Hilfe fragen können. Ansonsten ist sie auch anderweitig im Hotel beschäftigt und nicht immer am Platz. Die Pausen müssen wir natürlich auch mitberücksichtigen. Von Ihrem Kommentar nehmen wir heraus, dass unser Hotel Sie nicht positiv angesprochen hat. Unsere Hotelbeschreibung bei jedem Reiseveranstalter ist übersichtlich und die Angaben befinden sich im Rahmen einer reellen Beschreibung. Daher würden wir Ihnen herzlich Raten wollen, Ihr Urlaubsentscheidung in den Kategorien und angebotener Dienstleistungen detaillierter zu kontrollieren, damit Sie einen schönen Urlaub nach Ihren Vorstellungen verbringen können. Wir möchten uns trotzdem von ganzem Herzen entschuldigen, dass wir Ihnen nicht gerecht werden konnten und hoffen trotzdem auf eine 2. Chance, damit wir Sie gebührend willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße Grand Şeker Hotel
