Grand Uysal Beach & Spa Hotel

Liebe Melanie, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es war uns eine große Freude, Sie während Ihres ersten Urlaubs in der Türkei bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die Bemühungen unseres Personals hinsichtlich der Sprachbarriere zu schätzen wussten. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Vielfalt unserer Speisen hat uns sehr gefreut. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zimmerreinigung sowie dem Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche nicht zufrieden waren. Auf Basis Ihres Feedbacks werden wir unsere internen Abläufe in diesem Bereich überprüfen und notwendige Verbesserungen vornehmen. Bezüglich unseres Minibar-Services möchten wir anmerken, dass gemäß unserem Konzept die Erstbefüllung mit Wasser am Anreisetag vorgesehen ist. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf und werden ihn intern besprechen. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse in Bezug auf den WLAN-Service. Sollten die Angaben auf den Buchungsplattformen von unseren tatsächlichen Hotelrichtlinien abweichen, werden wir diesen Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls korrigierende Maßnahmen ergreifen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Lage unseres Hotels. Solche Rückmeldungen helfen uns, künftigen Gästen transparentere Informationen zur Verfügung zu stellen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Fitnessbereich und den Kinderaktivitäten schöne Momente während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Grand Uysal Beach & Spa Hotel