Grande Real Villa Italia

Leider erlebten wir das Hotel nur in Hauptsaison (Juli 2016) und waren allem in allem sehr enttäuscht. Am schlechtesten viel uns der Service auf. Bereits morgens beim Frühstück musste man sich an "Frühstückszeiten" halten, da es sonst zu voll werden würde. Kam man denn mal morgens mit der Rush-Hour (weil man ausschlafen wollte) zum Frühstück musste man bis zu 30 min auf einen Tisch warten. Das Frühstücksbuffet selbst ist eher drittklassig. Die Eierspeisen sind nicht frisch (Instant-Rüheier) und leeres Obst wurde teilweise nicht mehr aufgefüllt. Nach dem Frühstück begann der Kampf um die Liegen am Pool. Bereits ab Sonnenaufgang wurden fleissig Liegen mit Handtüchern reserviert, so dass man selbst keine mehr bekam, so fern man nach 10 Uhr an den Pool ging. Vom Personal aus wurde dies ebenfalls toleriert. Wollte man darauf den inneren Wellnessbereich (Pool und Sauna) nutzen, geht das nicht ohne Voranmeldung und der Zahlung einer zusätzlichen Gebühre. Das Fitnessstudio war zwar gratis, aber die Ausstattung ist drittklassig (wenn es überhaupt funktionierte). Die mangelhaften Serviceleistungen zogen sich wie ein roter Faden von dem Personal an der Poolbar (teilweise mussten wir unsere Getränke 3 Mal bestellen, bis wir es bekamen oder bekamen gleich ein falsches Getränk) bis hin zum Personal beim Abendessen. So kann die Bestellung eines Nachtisches schon mal 1,5 h andauern, wobei das Restaurant nur zu 1/3 belegt war. Selbstverständlich sind das alles keine grossen Probleme, aber unter Betrachtung, dass dieses Hotel seinen Gästen einen 5-Sterne-Preis abverlangt und zu den besten Hotels der Welt gehören soll, sind solche o.g. Thematiken nicht zu tolerieren. Wir ärgern uns ehrlich gesagt ein bisschen, dass wir soviel gezahlt und so wenig bekommen haben. Auch die Lage des Hotels ist alles andere als erstklassig. Zum einen liegt es in der zweiten Reihe direkt an der Hauptstrasse und zum anderen ist der nächstmögliche Strand ca. 15 Gehminuten entfernt und überfüllt wie zu den besten Ballerman-Zeiten auf Mallorca. Besonders für Familien kein nennenswertes Reisziel.

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