Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Liebe Tini, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Unser oberstes Ziel ist es, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Team, nachdem wir vor Ort darüber informiert wurden, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach, sich umgehend bemüht hat, Ihnen mehrere alternative Zimmer anzubieten, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen könnten. Wir bedauern, dass keiner der verfügbaren Vorschläge angenommen wurde und trotz unserer Hilfsbereitschaft keine passendere Lösung gefunden werden konnte. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir uns zwar stets bemühen, unsere Einrichtungen auf einem hohen Standard zu halten, es jedoch während der Hochsaison zu Abnutzungserscheinungen oder vereinzelten Verzögerungen bei der Wartung kommen kann. Zu Ihren Anmerkungen zur Sauberkeit im Außenbereich und zu den Vögeln möchten wir anmerken, dass das Resort in einem geschützten Küstenökosystem liegt, das als natürlicher Lebensraum für verschiedene Vogelarten dient. Wir respektieren diesen natürlichen Lebensraum und arbeiten unter bestimmten Einschränkungen, führen jedoch täglich Reinigungsmaßnahmen in allen Außenbereichen durch und bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend zum Ausdruck gekommen ist. Ihre Kommentare wurden bereits mit den zuständigen Abteilungen besprochen und wir werden weiterhin daran arbeiten, allen unseren Gästen einen funktionalen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Athanasios Traskas Hotel Manager