Das Service Personal meistens aus Bali war sehr höflich und aufmerksam. Der Kühlschrank wurde nicht jeden Tag nachgefüllt. Der TV funktionierte 2 Tage nicht. Auf Grund einer Hochzeit war es sehr laut bis 3 Uhr morgens. 2 Tage lang. Das Behinderten Klo beim Restaurant war stark verschmutzt, keine Seife, Kaputte Armatur, unbenutzbar für mehrer Tage obwohl es mehrfach gemeldet wurde!
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Sehr geehrte Frau Gabriela, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Höflichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals geschätzt haben. Wir möchten Sie versichern, dass wir bereits während Ihres Aufenthalts Maßnahmen ergriffen haben, um alle von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten zu beheben – einschließlich Reparatur und Reinigung der behindertengerechten Toilette, Auffüllung der Minibar und Behebung technischer Probleme im Zimmer – was zeigt, dass wir kein Anliegen oder Problem unserer Gäste vernachlässigen. Außerdem möchten wir betonen, dass der Lärm von einer Hochzeit herrührte, die reguliert und gemäß unseren internen Richtlinien durchgeführt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Team vom Grifid Noa
