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Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2021 • 1 Woche • Strand
Neu renoviertes Hotel mit Gästeservice Problemen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel liegt direkt am Goldstrand, jedoch nicht direkt an der Partymeile. Für einen reinen Strandurlaub geeignet, um etwas zu sehen ist man hier fehl am Platz.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind komplett neu reserviert und top modern eingerichtet. Leider gibt es viele Zimmer auch nach hinten auf die Straße raus die dann doch sehr laut sind.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essensangebot im Hotel ist groß. Es gibt ein Hauptrestaurant für Frühstück, Mittag und Abendessen und drei a la Carte Restaurants für die man eine Reservierung benötigt. Das Essen im Hauptrestaurant war reichlich jedoch waren die Hauptgänge fast immer eiskalt, und das zehn Minuten nach Eröffnung des Restaurants! Wenn man sich den ganzen Tag darauf freut, leider eine Enttäuschung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider kann ich hierüber wenig positives berichten. Das Personal am Empfang war meiner Meinung nach bei so einer hohen Gästeanzahl sehr überfordert und hat sich absolut nicht um Lösungen von Problemen gekümmert. Weder bei einer internen Serviceleistung konnten sie kompetent Buchungen entgegennehmen noch waren sie bei einem Zimmertausch flexibel. Meiner Meinung nach einem fünf Sterne Haus absolut nicht gerechtfertigt. Es gehört dazu Probleme der Gäste zu lösen und sich nicht einfach nur für Fehler zu entschuldigen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit dem Bus vom Flughafen waren es knapp 40 Minuten Fahrtzeit. Das Hotel liegt direkt in erster Strandlage am Goldstrand. Über die Sommerferien ist es dort sehr überlaufen und komplett ausgebucht. Das merkt man auch im Strand/Poolbereich. Es gibt zwar eigene Hotelliegen diese sind jedoch schon morgens um acht komplett voll. Vorsicht auch beim Liegen reservieren. Nach einer halben Stunde räumt das Personal die persönlichen Gegenstände einfach weg wenn die Liege nicht besetzt ist!!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:26-30
    Bewertungen:1