Güral Premier Belek

Wir sind schon in einigen 5Stene Häusern gewesen, aber derartiges haben wir noch nie erlebt: Zuallerst stimme ich den anderen "Opfern" zu: das Vorgehen mit den Family Deluxe Zimmern scheint tatsächlich Methode zu haben. Aber selbst dann ist der Umgang mit den Gästen indiskutabel.: Wir kamen an uns wurden zu unserem Zimmer gebracht - kein Wort davon, dass der gebuchte Zimmertyp nicht verfügbar ist - offensichtlich hofft man, dass es dem Gast nicht auffällt, dass das 2. Schlafzimmer fehlt ?!? Auf Nachfrage wir man dann an die Rezeption verwiesen - dort dürft ich dann 4 unterschiedlichen Personen dieselbe Problematik erklären - bis mir dann der Key accountmanager ein entsprechendes Zimmer am nächsten Tag zusagt - kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung! Unsere 3Jährige Tochter musste auf der nichtausziebaren Couch schlafen,- mit einem massiven Marmortisch davor! Sehr verletzungsanfällig! Am nächsten Tag fand ich mich dann nicht erst um 12:00 wie vom Key accountmanager am Tag davor gewünscht, sondern schon um 9:00 in der Früh! Da wurde mir dann patzig erklärt, Zimmer gäbe es heute sicher meines für uns, weil keines frei wird! Erst als ich dann etwas wehementer meinen Unmut kundtat, wurde mir dann für den nächsten Tag ein Zimmer zugesichert. Wiederstrebend bekam ich auch eine schriftliche Bestätigung. Das Zimmer suchte ich ebenfalls aus... Tags darauf bekamen wir zwar dann endlich unser Deluxe Zimmer, allerdings nicht das ausgesucht, sondern eines direkt beim Eingang des Wohnkomplexes und auch noch im 1.Stock. Da das Hotel sehr hellhörig ist fielenwir bei jedem heimkehrenden Gast fast aus den Betten. Mit Unzug also drei verlorene Tage!!! Apropos Betten: nachdem sich die Kinderbetten nicht zusammenschieben lassen, sehr hoch sind und es keine Bettgitter gibt, und der Boden ein Steinboden ist, haben mein Mann und ich im Kinderzimmer geschlafen und unsere Tochter im Doppelbett. Sehr "erholsam...." Einrichtung der Zimmer sonst sehr nett. Kinderbetreuung lieblos und indiskutabel zB kinderzeichnungen werden weggeschmissen, Kinder sitzen stundenlang vorm Fernseher. Nett Musicals und der Kinderabend mit den Hüpfburgen Essen: Buffet riesig, aber farblos, alles schmeckt gleich - wiederholt sich im Wochentackt, keine 5Sterne! Personal im Resaurant grośsteils unfreundlich - kein englisch, französisch oder Deutsch... Aquapark super, Fliesen sehr uneben und rutschig - Verletzungsgefahr! Liegen am Strand mehr als abgewohnt! Leider gesamt keine 5 Sterne wert, teils ehrlich gesagt nichtmal 4

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