Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir sind am 1.8 angereist. Während meines Aufenthalts in diesen Hotel zwischen [1.8.2025-08.08.2025], am [1.8.2025], bin ich beim Verlassen des Pools auf das Kunststoffgitter am oberen Ende der Treppe getreten, das gebrochen ist. Dadurch verfing sich mein Fuß vollständig darin, was zu schweren Verletzungen führte. Der Vorfall ereignete sich an einem Ort ohne Warnschilder oder Schutzmaßnahmen. Diese Situation stellt aufgrund offensichtlich mangelnder Instandhaltung und unzureichender Sicherheitsmaßnahmen eine ernsthafte Gefahr dar. Als wir uns beschwert haben wurde mir gesagt das solche Unfälle normal wären, und auch öfters passiert. Sagte mir die Mitarbeiterin vom Hotel. Wir haben so viel Geld bezahlt für diesen Hotel und wurden total ignoriert und nicht wahrgenommen. Echt schade so ein Hotel wie GÜRAL PREMIER BELEK. Ich würde es nie wieder buchen und auch nicht weiter empfehlen.
Immer das selbe
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Murat |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Vorfall am Poolbereich erlebt haben. Wir möchten Ihnen dennoch versichern, dass alle im Pool und rund um den Pool verwendeten Materialien den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und entsprechende Wartungsarbeiten werden regelmäßig und gewissenhaft durchgeführt. Unser Team vor Ort hat Ihnen an Aufmerksamkeit, Unterstützung und Freundlichkeit entgegengebracht. Es gab mehrfach persönliche Gespräche mit Ihnen und Ihrem Ehepartner, bei denen sich unser Personal nach Ihrem Befinden erkundigt und Hilfe angeboten hat. Wir bedauern sehr, dass Sie sich dennoch nicht ausreichend wahrgenommen fühlten. Trotz Ihrer negativen Erfahrung hoffen wir, dass Sie einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen
