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Volkmar (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Super Hotel mit schlecht gelauntem Service
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Noch nie ist uns eine Bewertung so schwer gefallen. Ein tolles Hotel mit einer sehr gepflegten, großzügigen Anlage. Betritt amn das Hotel, kommt man in eine andere Welt! Toller Wasserpark für Kinder jeden Alters (allerdings 3 der 7 Großrutschen gesperrt!!!!) Einfach entspannte Wohlfühlatmosphäre. Die Zimmer sind toll und modern (die restlichen nicht renovierten werden jetzt renoviert). Das Essen ist sehr gut mit einer Riesenauswahl!!!!! Und jetzt kommt das ABER: Wir haben schon viele tolle Hotels erlebt - und auch die "coole" Gleichgültigkeit der Bedienungen in der Karibik ;-) , wir sind wirklich keine "Meckerer" , aber das in diesem 5-Sterne-Hotel geht gar nicht. Am Abend durchsucht man mit Kleinkind auf dem Arm die riesigen Speisesäle (sehr laut) nach einem freien Platz - keinerlei Hilfe!!!! Ich habe nur 2 nette Kellner/innen im ganzen Hotel erlebt. Der Rest war völlig lustlos und gleichgültig, manchmal sogar richtig unfreundlich. Ein 2. Getränk musste man sich oft an der Bar holen, da sich niemand dafür interessierte. Mag sein, dass es dem Ende der Saison geschuldet war, aber diese Lustlosigkeit habe ich noch in KEINEM!!! Hotel der Welt erlebt. AM Anfang stört es einen nicht so sehr, aber von Tag zu Tag nervt es einen mehr. Deshalb leider KEINE Weiterempfehlung!!!!! Schade um das wundervolle Hotel. P.S: Die Zimmermädchen waren im krassen Gegensatz dazu hilfbereit und sehr freundlich!!!!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volkmar
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, In namen von Güral Premier bedanken wir uns ganz herzlich über ihre Kommentare. Die Rückkehr aller Art, die über unsere Anlage gemacht wird, hat eine extreme Bedeutung im Zusammenhang mit der Qualität der Dienstleistungen. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass die Kommentare, die sie uns als Feedback mitgeteilt haben, werden wir zur Kenntnisse aller relevanten Abteilungen und der Geschäftsleitung bringen. Wir danken ihnen nochmals für ihre wertvolle Meinungen und hoffen Sie nochmals in Güral Premier willkommen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Güral Premier Belek