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Brigitte & Günter (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2021 • 1 Woche • Strand
Tolle Hotelanlage mit massiven Serviceproblemen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Nachdem wir schon zweimal (2016 und 2017) unseren Urlaub im Partnerhotel „Güral Premier“ bei Belek verbracht hatten, waren wir (Frau, Tochter, Schwiegersohn und 2 Kids) natürlich sehr auf dieses Hotel in Tekirova gespannt. In unserem Zimmer (wie sich auch in den meisten Zimmern) gab es außer einer Badewanne auch eine begehbare Dusche. Der Einstieg in die Wanne war recht hoch, so dass ältere Menschen evtl. Probleme bekommen könnten in die Wanne zu kommen. Dafür hatte die Wanne aber Massagedüsen. Wer's braucht?! Die Klientel des Hotels besteht vorwiegend aus Gästen aus osteuropäischen Ländern und ca. ein Drittel Deutsche. Andere Sprachen haben wir nicht gehört. Die Behauptung, dass die Deutschen Weltmeister im Belegen von Strandliegen sind, stimmt nicht mehr. Das können die Urlauber aus den osteuropäischen Ländern mindestens genauso gut …. wenn nicht besser! Ab 10.00 Uhr findet man fast keine freien Liegen mehr! Leider bleiben viele belegte Liegen bis in den späten Vormittag oder gar Nachmittag unbenutzt.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren groß und geräumig. Es gab einen kleinen Balkon mit Tisch und Stühlen. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt. In unserem Zimmer (wie auch in den meisten Zimmern) gab es außer einer Badewanne noch eine begehbare Dusche. Der Einstieg in die Wanne war recht hoch, so dass ältere Menschen evtl. Probleme bekommen könnten in die Wanne zu kommen. Dafür hatte die Wanne aber Massagedüsen. Wer's braucht?! Der Zimmerservice war gut. Leider wurde mehrmals die Balkontür offengelassen. Zum Glück war das am Ladegrät hängende Smartphone am Abend noch da.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein großes Hauptrestaurant sowie zwei kleinere Restaurants im Aqua-Park und ein Beach-Restaurant, in dem man auch in Badesachen willkommen ist. Hier isst man nach Karte mit Bedienung. Es gibt diverse Burger, Pizzen, Pastagerichte, Fleisch und Fisch. Natürlich auch Döner und Kebab. Salt und Obst gibt es am Buffet. Im Hauptrestaurant sind Badesachen nicht gern gesehen. Hier ist die Auswahl an Speisen in Buffetform sehr groß. Besonders die Auswahl an Süßspeisen ist enorm. Am Morgen werden frisch zubereitete Omeletts angeboten. Wartezeiten gab es hier fast nicht. Die am Abend angebotenen Speisen waren fast immer nur lauwarmkalt oder sogar kalt! Eine Frikadelle war nicht nur kalt, sondern auch nicht durchgebraten. So etwas geht schon aus hygienischen Gründen gar nicht. Warm waren nur die Suppen und frisch zubereitete Pasta. Wobei eine „Fischsuppe“ nach allem schmeckte, nur nicht nach Fisch! Döner vom Drehspieß werden vom Personal abgeschnitten und auf Vorrat auf einen Teller mit Rotlichtlampe gelegt. Leider sind diese Speisen (trotz Rotlichtlampe) fast kalt. Besonders bei Lamm ist das nicht so schmackhaft. Es wäre sicher sinnvoll, wenn man das Fleisch vom Drehspieß erst auf Wunsch abschneidet. Es gibt zwar eine(!) Mikrowelle, um die Speisen aufzuwärmen, aber das in einem angeblichen 5 Sterne Hotel. Mal ganz ehrlich, in unserer Firmenkantine habe ich besser gegessen. Dadurch, dass man sich am Buffett nicht selbst bedienen durfte, kam es fast immer zu kleinen Staus (und das in der Nachsaison). Das war besonders am Salatbuffet am Abend der Fall. Es ist ja bekannt, dass es den Muslimen verboten ist Schweinfleisch zu essen. Warum aber bietet man den Urlaubern z.B. keinen knusprig gebratenen Speck zum Frühstück an. Nach Auskunft einer Muslimin ist die Zubereitung von Schweinefleisch nicht verboten!! Die vielen Bars die auf dem Resort verteilt sind bieten ein großes Angebot von alkoholischen und nichtalkoholischen Getränken an. Es gibt neben Fassbier auch mehrere Sorten Flaschenbier. Die international bekannten Cocktails werden immer mit Markenspirituosen zubereitet. Tiefkühltruhen mit verschiedenen Eissorten in Selbstbedienung wie in Belek gab es nicht, vermutlich wegen Corona. Dafür konnte man sich Eis an den Theken der Bars geben lassen


    Service
  • Schlecht
  • Jetzt komme ich zu einem herben Kritikpunkt. Der Service in diesem Hotel (immerhin 5 Sterne) war katastrophal. Die Bedienung war sehr unaufmerksam und langsam. Beim Besuch einer Bar musste man mehrmals versuchen eine Bedienung an den Tisch zu locken. Oft war das nicht möglich und man ist selbst an die Bar gegangen um sich Getränke zu holen. In den Restaurants war die Situation nicht besser. Wir haben es nicht einmal erlebt, dass ein Kellner*in zu uns an den Tisch kam und sich nach unseren Wünschen erkundigt. Auf bestellte Getränke musste man oft lange warten und auch nachfragen, wo denn das Bestellte bliebe. Strandtücher waren in fast unbegrenzter Menge verfügbar. Es gab keine Kaution und keine feste Umtauschzeiten. Man konnte sich an mehreren Stellen auf dem Gelände so viele und so oft man wollte Strandtücher nehmen. Die benutzten Tücher kamen in bereitstehende Wannen. Der Nachteil dieses Systems war aber, dass die Urlauber ihre Liege verlassen haben ohne die Strandtücher mitzunehmen. Man wusste dann nicht, ob die Liege frei ist, oder ob die Tücher zur "Reservierung" dienen. Deshalb meine Bitte an alle Urlauber, wenn ihr die Liege endgültig verlasst, nehmt bitte eure Strandtücher mit.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Umgebung des Hotels war nicht berauschend. Zu Fuß nach Tekirova braucht man etwa 10 Minuten. Im Ort Tekirova gibt es eine Hauptstraße, die eine reine Einkaufsstraße ist: Apotheken, Bars, Lederläden, Klamottenladen, usw. Es ist äußerst nervig ist, dass man vor keinem Geschäft länger als eine Sekunde stehen kann ohne angequatscht zu werden. Wann lernen diese Menschen endlich einmal, dass das nicht Jedem gefällt!!! Einen großen Wochenmarkt mit Kleidung, Schuhen, Gewürzen, usw. gab es nicht. Vermutlich aus Corona-Gründen ausgefallen. Das Meer ist am Ufer leicht steinig und flach abfallend, aber nach einigen Metern im Meer sandig. Ca. 50 Meter vom Strand im Meer entfernt gibt es eine schwimmende Plattform zu der man gut hinschwimmen kann. Auf breiten Stegen kann man den Kiesstrand umgehen und von dort direkt in Wasser steigen oder springen. Dort gibt es auch Süßwasserduschen. Am Strand stehen Liegen mit dicken bequemen Polstern und Sonnenschirmen. Auch am Strand gibt es mehrere Bars, deren Angebot im Vergleich zu den anderen Bars stark eingeschränkt ist. Es gibt auf der Anlage unzählige Sitzgelegenheiten: Bartische mit Barhockern, normale Tische und Stühle, Sofas und Sessel. Auf dem Hotelgelände gibt es auch Möglichkeiten sich mit Schmuck. Kleidung, Schuhe, Kosmetika und Souvenirs zu versorgen. Es sind aber eher hochpreisige Geschäfte.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Jeden Abend gab es im Theater Vorführungen für Erwachsene und Kinder einer Gruppe. Gesehen haben wir einen Auftritt einer russischen Artistengruppe. Der riesige Aqua-Park steht unter Aufsicht von Bademeistern und ist bei Kindern sehr beliebt. Es gibt verschiedene Becken mit Massagedüsen, Wasserpilze, einen großen Kübel, der nach Füllung umkippt. Andere Freizeitangebote haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte & Günter
    Alter:71+
    Bewertungen:13