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Ralph (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Eigentlich gar nicht so schlecht, wenn da nicht ..
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

... das Servicepersonal versucht hätte uns für dumm zu verkaufen. Check in und -out problemlos durch englisch sprechende Mitarbeiterin, Zimmer einfach ausgestattet (Art IKEA-Look), aber zweckmässig und relativ sauber (Staub, langes Haar an den Fliesen, fleckiger Boden). Etwas umständlich anzufahren und zu finden, hier die GPS-Angaben fürs NAVI: Nord 55 Grad, 45 Minuten, 57.7 Sekunden; Ost 21 Grad,09 Minuten, 39.4 Sekunden. Hässlicher Betonklotz direkt an der Autobahn mit Glasfront und Grasdach (nicht ganz fertiggestellt). Uns wurde beim Frühstück verschimmeltes Toastbrot serviert, das kann, sollte jedoch nicht passieren, auf meine Reklamation wurde der Brotkorb in die Küche getragen und nach ca. 5 Minuten wieder serviert (mit jetzt nur noch der Hälfte an verschimmeltem Brot, das am schlimmsten verdorbene Brot wurde aussortiert). Das ist dreist und darf auf keinen Fall passieren. Eine weitere Reklamation beim Hotelmanager (nur litauisch und russisch sprechend, ich bin nicht weltfremd und verlange deutsch oder engisch sprechendes Personal, aber ein vollkommen überforderter, teilnahmsloser und ungepflegt wirkender Hotelmanager überschreitet meine Toleranzgrenze) wurde mit Achselzucken und Hilflosigkeit abgetan. Essbares, unverdorbenes Brot war nicht vorhanden worauf wir auf Grund des Versuchs uns zu ver... auf das Frühstück (auch am Folgetag) verzichteten. Die Entschuldigung der Dame am Empfang (Abends wieder vor Ort, Sie wartete sogar am nächsten Morgen dass der Check-out problemlos verläuft) werte ich positiv, eine Empfehlung für dieses Hotel kann ich jedoch nicht aussprechen. Ich habe vor Ort deutlich gemacht, was ich von diesem Vorfall halte, vielleicht hat das Personal etwas daraus gelernt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:46-50
    Bewertungen:52