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Dirk (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2008 • 1-3 Tage • Stadt
Service & Zustand miserabel
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren für eine Nacht im Rivera. Im ersten Zimmer 1815 (18. Stock) hatten wir keine Handtücher dafür aber Insektenbefall. Auf dem Bett und Teppich waren überall Flügel und Insektenteile. Es raschelte fröhlich in den Vorhängen. An der Rezeption hat das anscheinend keinen richtig interessiert und wir haben ein neues Zimmer 1904 (19. Stock) bekommen. Diesmal mit Handtüchern, ohne Insekten und ohne Toilettenbrille. Wieder zur Rezeption, neues Zimmer 1905 bekommen, wieder 19. Stock, wieder ohne Toilettenbrille. An der Rezeption habe ich dann gefragt ob sie mich durch das ganze Hotel schicken wollen, oder ob sie mir ein Zimmer geben können wo alles in Ordnung ist. Dann gab man mir zu Verstehen, dass viele Zimmer keine Toilettenbrille haben und sie nicht wissen welches wie ausgestattet ist. Haben das Zimmer dann behalten. Zusammenfassung: Ich habe drei Zimmer gesehen, alle waren sehr warm trotz Klimaanlage (im März!), Badezimmer waren alle sauber, im Wohnraum waren die Teppiche schmutzig, eine Klimaanlage brummte sehr laut und der Lüfter quietschte, ein Fön war defekt, 2 von 3 hatten keinen Toilettensitz Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich Personal im Restaurant war dagegen sehr freundlich


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2008
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:31-35
    Bewertungen:3